Обязанности:
Обязанность специалиста ЕКЦ это организация эффективного и культурного обслуживания заявителей по телефону: Принимать и обрабатывать поступающие звонки на линию; Оперативно устанавливать запрос и предоставлять необходимую заявителю информацию; Обслуживать заявителей посредством телефонной связи приветливо, доброжелательно и терпеливо, в соответствии со стандартами, принятыми в Учреждении, не допускать конфликтных ситуаций; Регистрировать обращения граждан в программе учета обращений; Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций при обслуживании заявителей по телефону; Отвечать на письменные обращения граждан; Выполнять иные поручения непосредственного руководителя. Требования к кандидату: Образование от средне-специального (филология, юриспруденция, педагогика, психология, экономика, социальная работа и т.д.); Возможно отсутствие опыта работы; Уверенный пользователь ПК (высокая скорость печати); Стрессоустойчивость, грамотная устная речь, доброжелательная интонация, умение варьировать силу голоса в зависимости от условий коммуникации, четкая дикция; Грамотная устная и письменная речь (знание правил русского языка, умение писать без грамматических ошибок). Условия, которые предоставляем мы: Работа в перспективном направлении МФЦ; Официальное трудоустройство с первого дня работы + полный соцпакет; Сменный график работы. График работы формируется в соответствии с потребностью Единого контакт-центра (возможные варианты: 2/2 с 08:00-20:00, 09:00-21:00); Контакт-центр работает 24/7, в том числе в праздничные и выходные дни ( при двойной оплате труда); Заработная плата: оклад от 30800 до 49200 (в зависимости от официального трудового стажа) + ежемесячные премии до 30 % от зарплаты; Материальная помощь + единовременная выплата к отпуску; Профессиональное обучение, тренинги, постренинговое сопровождение, психологическое сопровождение; Возможность карьерного роста; Место работы: г. Иркутск, ул. Марата 5/3. Обращаем ваше внимание, что в учреждении заблокирована возможность получения электронной почты с адресов находящихся в доменной зоне ".com"Похожие вакансии
От 46 000 до 55 000 руб.
Иркутск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТРАНСНЕФТЬ-ТЕХНОЛОГИИ"