Обязанности: Контролировать своевременную и качественную обработку обращений и заявок от клиентов компании (физические лица). Взаимодействовать с другими структурными подразделениями по вопросам обслуживания клиентов. Разрабатывать и проводить мероприятия по снижению оттока. Разрабатывать и обеспечивать выполнение мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов компании. Осуществлять анализ и контроль выполнения плановых показателей по оттоку, выручки компании, удовлетворенности клиентов услугами Дом.ру. Требования: Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания или в телекоммуникационных компаниях. Знание ПК на уровне пользователя, Microsoft Office (Word, Excel), опыт работы в CRM системах - приветствуется. Развитые коммуникативные навыки, аналитический склад ума. Условия: Работа в федеральном телеком-холдинге. Официальное трудоустройство по ТК РФ. «Белая» заработная плата: фиксированный оклад + премия. ДМС с доступом к медицинским услугам без очередей. Корпоративная мобильная связь и бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник». Корпоративное обучение, карьерный рост и развитие. Скидки на услуги связи, банковские льготы и бонусы от партнёров.
Похожие вакансии