Сервис-менеджер World Class Университетский (Без продаж)

Открыта вакансия сервис‑менеджера в отделе продаж World Class Университетский. В первую очередь мы ищем не резюме, а хорошего человека - с добрым сердцем, открытым умом и готовностью помогать. Опыт взаимодействия с клиентами будет преимуществом, но не решающим фактором. Нам важны: ваша способность выстраивать доверительные отношения; искренняя забота о клиентах и коллегах; готовность совершенствоваться и делиться опытом; понимание, что клиентоориентированность - это не слово, а образ действий. Если вы цените командную работу и стремитесь делать мир вокруг чуть лучше - мы хотим с вами познакомиться. Мы вложим силы в ваше обучение и откроем путь к профессиональному и карьерному росту. Сервис-менеджер отдела продаж осуществляет сервисную деятельность в отделе (работает с действующими клиентами клуба). Обязанности: Сопровождение члена клуба, помощь в адаптации в фитнес-клубе с целью сохранения активной клиентской базы; Консультирование клиентов о проводимых мероприятиях, изменениях в жизни клуба; Запись клиентов на дополнительные услуги; Работа с пожеланиями, замечаниями клиента, измерение уровня лояльности; Личное общение с клиентами и исходящие звонки по клиентской базе; Взаимодействие по клиентским запросам (Заморозка, расторжение, переоформление); Работа с CRM системой, заполнение карточек клиентов, совершение звонков по заданным мероприятиям; Поддержание высококлассного сервиса во взаимоотношениях с клиентами. Что мы предлагаем? Помощь команды профессионалов, готовых обучать, поддерживать 24/7; Официальное трудоустройство. Сменный график работы 2/2, с 09:00 до 21:00; Своевременная выплата заработной платы. Возможность влиять на свой доход и карьерный рост; Бесплатное посещение фитнес-клуба, привилегии для родственников сотрудников (бесплатные гостевые визиты, скидка на приобретение карты); Обучение от «звезд» - профессионалов фитнес-индустрии и не менее крутых бизнес-тренеров внутреннего Корпоративного университета; После 1 года работы для сотрудников предусмотрен расширенный социальный пакет, наполнение которого выбираешь ты сам! Среди привилегий: полис ДМС (консультации докторов, лечение и анализы в лучших клиника города), абонементы в солярий, компенсация участия в профессиональных соревнованиях, частичная компенсация обучения у внешних провайдеров, бесплатные коуч сессии для личностного развития и мн. другое; Отличные возможности профессионального роста и развития (множество примеров головокружительной успешной карьеры наших сотрудников); Наша компания это: Стабильность: в пандемию мы не уволили ни одного сотрудника, продолжали продажи клубных карт, выплачивали зарплату и нашли возможности удержания 97% членов клуба; Развитие: открываем новые клубы, внедряем инновации, совершенствуемся; Насыщенная и интересная корпоративная жизнь; У нас уважительное, честное отношение к каждому сотруднику. Человеческое общение без лишних официальностей; Кредо нашей компании: порядочность, уважение, взаимопомощь, взаимопонимание и искренняя забота.