Обязанности:
Группа компаний «МедСтандарт» - это синоним качества, надежности и заботы о пациентах и сотрудников компании. Мы - одна из крупнейших клиник в Иркутской области, уже более 10 лет помогаем людям видеть мир ярче и комфортнее. Наша миссия: Профессионально заботится о Вас и о Вашем здоровье. Безопасность и комфорт - в центре нашего внимания. Нам доверяют! Группа Компаний «МедСтандарт» - Компания, которая осуществляет управление компаниями группы "МедСтандарт", организует их деятельность.ГК объединяет профессиональных высококвалифицированных специалистов в сфере управления! В данный момент в нашу команду мы ищем специалиста по сервису. В свою команду мы ищем ответственного, исполнительного специалиста, которому нравится работа в сфере кадрового делопроизводства, а так же взаимодействие с людьми! Своим сотрудникам мы обеспечиваем: Трудовой договор и социальные гарантии, согласно ТК РФ Стабильную выплату заработной платы (2 раза в месяц) График работы: 40 часов в неделю (с 8:30 до 17:30) Современное рабочее место в центральном районе города Бесплатное наблюдение в клинике для Вас и 50% скидка на все услуги клиники для Ваших ближайших родственников Корпоративные мероприятия и праздники Вашими основными задачами будет: Анализ обратной связи от пациента (отзывы, NPS, CSAT) Анализ пути пациента (CJM), внедрение улучшений клиентского пути Проведение сервисных мониторингов и внутренних аудитов по стандарту ISO 23592:2021 Обучение сотрудников клиентоориентированному общению Развитие сервиса в группе компаний Требования к кандидату: Высшее образование Знание офисных программ Word, Excel, Знание международных стандартов ИСО Знание методик исследования клиентского пути (CJM) Знание принципов бережливого производства Приветствуется опыт работы в клиентском сервисе, желательно в сферах B2C или в медицинских учреждениях Личные качества: системность, работоспособность, ответственность, внимание к деталям, коммуникабельность и дипломатичность, высокий уровень эмпатии, умение работать в команде, устойчивость к стрессу и сопротивлению Почему именно "МедСтандарт"? Мы не просто компания, мы -команда, которая ценит каждого сотрудника. У нас вы найдете не только стабильную работу, но и возможность реализовать свой потенциал, получить новые навыки и стать частью нашего большого дела.Похожие вакансии
Специалист по управлению клиентским опытом
От 70 000 до 70 000 руб.
Иркутск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГК МЕДСТАНДАРТ"
Директор по управлению проектами
От 43 349 до 43 349 руб.
Иркутск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕРВИС ИНЖИНИРИНГ СИСТЕМС"
Инженер (по управлению многоквартирными домами)
От 75 000 до 80 000 руб.
Иркутск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ "ИРКУТ"