Обязанности: управление службой приема и размещения; обучение и управление администраторов; обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля; контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей; организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей; контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций; активное продвижение внутренних услуг отеля; поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля; анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций; поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения; организация и контроль документооборота; контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами; контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками; Требования: опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен уверенный пользователь ПК (Travelline); высшее образование (приветствуется профильное образование); знание основ гостеприимства и сервиса; знание кассовой дисциплины; Условия: график 5/2 с 10.00 до 19.00 скидки питание ресторана отеля;
Похожие вакансии