Обязанности:
Специализированная медицинская клиника, занимаемся лечением заболеваний мочеполовой системы (урология, гинекология), специализируемся на сложных случаях. Клиника предлагает пациентам комплекс услуг в одном месте: прием врачей, анализы, физиолечение, малая операционная. Основная задача клиники повысить качество жизни пациента, за счет предоставления комплексного подхода в диагностике и лечение, использование самых современных методов лечения в мире. Мы приглашаем на вакансию: Начальник отдела продаж Операционное управление и сервис (60% времени) Обеспечивать бесперебойную работу клиники: запись, приём, выписка. Контролировать стандарты обслуживания «для сложного пациента» (высокая тревожность, боль, страхи). Решать конфликтные ситуации — профилактировать и эскалировать на уровне руководителя. Составлять расписание администраторов, управлять загрузкой сетки расписания врачей. Обучать и адаптировать персонал (администраторы, МОП). Прослушивать звонки, корректировать скрипты, работать «на регистратуре» при необходимости Продажи и маркетинг (30% времени) Развивать B2B направление: продажа услуг клиники корпоративным клиентам (ДМС, абонементы для предприятий, программы здоровья). Настраивать и контролировать воронку в CRM (Amo / 1С БИТ). Отслеживать KPI отдела продаж: конверсия звонка → первичный приём → повторные визиты. Внедрять up-sales тактики на приёме у врачей и у администраторов (без перегруза пациента). Аналитика и контроль (10% времени) Еженедельный отчёт собственнику: выручка, маржинальность, возврат пациентов, индекс лояльности (NPS). Работа с отзывами: реакция на негатив, вычитка позитива. Что важно для нас Обязательно: Высшее образование (управленческое / экономическое / медицинское — будет плюсом). Опыт управления персоналом от 3 лет (в найме, подчинении не менее 4 человек). Опыт управления отделом продаж / подразделением от 3 лет. Умение работать в CRM и настраивать процессы под себя. Ключевые навыки: Понимание специфики платной медицины (стоматология, клиники, санатории — опыт приветствуется). Стрессоустойчивость и эмпатия: у нас пациенты с болью, мы не «продаём», мы решаем проблемы. Системность: умеете написать скрипт, инструкцию, чек-лист. Коммерческая жилка: видите возможности для дополнительных продаж без потери доверия. Будет преимуществом: Опыт в урологии / гинекологии (понимание диагнозов, методов лечения). Знание АМО CRM/ 1С Опыт подключения клиники к системам ДМС и работы со страховыми. Мы предлагаем График: 5/2, с 08:00 до 17:00 . Оформление: ТК РФ, белая зарплата, все социальные гарантии. Доход: оклад (60–70 тыс.) + ежемесячная премия за выполнение KPI (конверсия, B2B продажи, качество сервиса). Итоговая сумма — от 80 до 100 тыс. на руки, с возможностью роста. Профессиональный интерес: мы внедряем передовые методы лечения. Вы будете управлять клиникой, которая реально помогает там, где другие бессильны. Обучение: внутренние тренинги по стандартам сервиса в сложной медицине + повышение квалификации за счёт клиникиПохожие вакансии
Специалист отдела продаж и клиентского обслуживания
От 50 000 до 55 000 руб.
Иркутск
Спецсвязь России