Руководитель станции технического обслуживания (Руководитель отдела сервиса)

Обязанности: Формирование и реализация стратегии развития сервиса с балансом между качеством, скоростью и экономикой предприятия; Организация полного цикла подготовки, обслуживания и ремонта автомобилей; Подбор и организация обучения персонала; Организация работы и контроль промежуточных и ключевых показателей (воронка продаж, конверсия, недоезды, потерянные клиенты и пр.), незавершенное производство, выработка на исполнителя/в день/на пост, средние чеки, % доп. продаж, маржинальность и пр.); Эффективное управление материальной частью, ответственность за её сохранность и работоспособность. Участие в закупках оборудования; Инициативы по разработке и проведение уже согласованных маркетинговых и клиентских мероприятий, акций; Организация эффективного процесса получения обратной связи от Клиента на всех уровнях принятия решения. Работа, направленная на упреждение и недопущение конфликтных ситуаций; Обеспечение максимального покрытия клиентского парка; Разработка порядка работы по недопущению просрочек дебиторской задолженности; Контроль дебиторской задолженности; Ответственность за сохранность переданной на ремонт техники; Решение конфликтных ситуаций, гарантийных случаев; Взаимодействие с другими подразделениями компании для улучшения качества услуг; Анализ и оптимизация бизнес-процессов в сервисном отделе. Требования: Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет; Навыки управления командой и проектами; Отличные коммуникативные и организационные способности; Знание устройства грузовых и легковых ТС; Знание современных стандартов и технологий в области сервиса. Условия: Трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ; Работа у официального дилера; График работы 5/2 с 9 до 18; Конкурентная "белая" заработная плата; Оборудованные места для приема пищи; Комфортное рабочее место в современном автосалоне; Компенсация питания (после испытательного срока).