Обязанности:
Функциональные обязанности Основной задачей деятельности Администратора службы приема и размещения туркомплекса ТЕРРА АЛТАЯ является оперативное и эффективное ведение и обновление данных в amoCRM, установление вербальной коммуникации с каждым гостем, забронировавшим через Bnovo номер в туркомплексе, увеличение среднего чека с гостя через продажу дополнительных услуг кафе, спа-центра, локальных и дневных туров. К Вашим основным функциональным обязанностям относятся: - Поддержка актуальности информации в amoCRM системе, - Прием и обработка заявок по бронированию в Bnovo гостевого фонда, услуг спа-центра, питания в кафе, впечатлений от локальных и дневных автотуров; - Встреча, регистрация, размещение и выселение гостей; - Вербальная коммуникация по телефону и ip-телефонии Sipuni с отражением в примечаниях amoCRM основных запросов гостей; - Предоставление гостям информации об услугах туркомплекса и их продажа; - Коммуникация с клиентами в мессенджерах; - Контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей; - Размещение заявок на технические работы для оперативного решения проблем гостей; - Координирование работы горничных; - Оперативное разрешение, возникающих у гостей проблем, решение конфликтных ситуаций; - Выполнение поручений руководства. - Осуществление расчетов гостей (наличным / безналичным способом) при выезде из туркомплекса; - Прием входящих и осуществление исходящих звонков по производственным нуждам; - Организация работы по разрешению возникающих проблемных ситуаций; - Содействие организаторам фестивалей, свадеб, праздничных мероприятий; Ваша заработная плата будет состоять из 3000 рублей за смену за десятичасовой рабочий день , выплачиваемого после окончания вахты. Бонусная часть комиссионного вознаграждения по продаже услуг размещения гостей в номерном фонде по входящим заявкам (бронированиям номеров) и по продажам дополнительных услуг: спа центра (ванны, фитобочка, сауна, массаж, обертывание и прочие), питания, банкетов, кофе-пауз, фуршетов, аренды купола Сатья-Холла, аренды зала летнего кафе или ресторана, экскурсий, трансферов, аренды летней беседки, сцены, звукового и прочего оборудования – 5 % от продаж, выплачивается в конце следующей вахты.Похожие вакансии
От 45 000 до 55 000 руб.
Горно-Алтайск
Министерство Строительства и Жилищно-Коммунального Хозяйства Республики Алтай