Заместитель управляющего отеля

О компании Мы — команда отеля-курорта и SPA-центра, работаем в сфере гостеприимства и создаём комфортный отдых для наших гостей. В связи с расширением приглашаем в команду заместителя управляющего по сервису, который будет отвечать за качество обслуживания и работу ключевых служб. Обязанности: Обеспечение высокого уровня сервиса в отеле; Контроль работы служб: housekeeping (горничные), уборка, кухня; Организация и распределение задач между сотрудниками; Контроль качества уборки номеров и общих зон; Разработка и внедрение чек-листов контроля; Работа с гостями: помощь, сопровождение, решение конфликтных ситуаций; Контроль готовности номерного фонда (заселение / выезд); Обучение и координация персонала; Взаимодействие с внутренними службами и подрядчиками; Ведение отчетности и участие в организационных процессах; Взаимодействие с контролирующими органами (при необходимости). Требования: Опыт работы в сфере гостеприимства (отели, рестораны, СПА) от 1 года; Опыт управления персоналом; Знание стандартов сервиса; Умение работать в режиме многозадачности; Ответственность, организованность, клиентоориентированность; Владение ПК (MS Office, желательно TravelLine, R-Keeper). Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, в сезон возможна повышенная нагрузка; Испытательный срок — 1 месяц (60 000 ₽); Заработная плата: 70 000 ₽ + квартальная премия (1 оклад); Выплаты 2 раза в месяц, без задержек; Возможность предоставления проживания и питания; Оплачиваемый отпуск — 28 дней; Работа в развивающемся проекте с перспективой роста. Почему стоит рассмотреть вакансию: Влияние на уровень сервиса и репутацию отеля; Работа в управленческой роли; Возможность профессионального роста; Участие в развитии и расширении проекта; Команда, ориентированная на высокий уровень сервиса и результат.