Руководитель службы приема и размещения

Обязанности: - контроль работы службы приема и размещения;-ведение документации и отчетности;- контроль ведения миграционного и регистрационного учета;- взаимодействие с другими отделами санатория;- работа с обращениями пожеланиями гостей;- обеспечение высокого уровня обслуживания гостей согласно стандарту санатория;- осуществление контроля за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей;- подбор и обучение персонала;- контроль соблюдение работниками службы приема и размещения мер по охране труда на рабочем месте, осуществление контроля за процедурами передачи работниками дел при окончании смены;-управление конфликтными ситуациями. Требования: - опыт работы не менее 3 лет;- уверенный пользователь ПК;- стрессоустойчивость;- знание программ 1С, Bitrix24, ККТ- знание законодательства Российской Федерации в сфере туризма и предоставления гостиничных услуг, правила предоставления гостиничных услуг;- клиентоориентированность, умение вести диалог в различных ситуациях;- лидерские качества, необходимые для организации мотивации команды.Вы нам подходите, если:-вы глубоко понимаете стандарты сервиса и умеете с ними работать на практике;- умеете обучать, развивать и вовлекать команду, а не просто контролировать;- видите детали и понимаете, как из них складывается впечатление гостя;- берёте ответственность и доводите «не работает» до «работает идеально»;- требовательным к процессам и бережным к людям;- видите картину целиком: гостя, команду, территорию, атмосферу. Условия: - график 5/2, плавающие выходные;- конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально);- официальное трудоустройство согласно ТК РФ;- комфортные условия труда и дружный коллектив;- возможность профессионального роста и развития;- бесплатное проживание на территории санатория (для иногородних);- льготное питание;- скидки на услуги медицинского центра.Мы ценим профессионализм, заботимся о комфорте не только гостей, но и сотрудников. Присоединяйтесь к нашей команде — развивайтесь вместе с нами!