Обязанности:
Гостиничная компания Alean Collection приглашает на работу на должность Начальник службы приёма и размещения в отель сети «Алеан» (посёлок Романтик, село Архыз), работа на территории работодателя, отель 4*. Вы — руководитель, для которого сервис — не просто слово, а стандарт, который вы умеете выстраивать и поддерживать? Вы уверенно управляете процессами в службе приёма и размещения и знаете, как превратить рутину в безупречный сервис? Мы ищем сильного, системного и клиентоориентированного руководителя, который готов взять на себя ответственность за работу всей службы и обеспечить высокий уровень гостеприимства для каждого гостя. Мы предлагаем для вас: удобный график работы: 5/2 (выходные по вашему выбору); официальное трудоустройство по ТК РФ; бесплатное питание и проживание на льготных условиях; обучение и возможности профессионального развития; заработную плату без задержек; организованную доставку до места работы; подарки и внимание к сотрудникам. Ваши задачи: операционное управление службой приёма и размещения; организация работы службы: штатная расстановка, формирование графиков сменности, обучение и адаптация сотрудников; разработка, внедрение и корректировка стандартов работы службы, контроль их соблюдения; контроль работы сотрудников отдела приёма и размещения, обеспечение высокого уровня сервиса; контроль заезда и выезда гостей, включая ведение кассовой дисциплины, постановку на учёт граждан РФ и иностранных граждан, выдачу закрывающих документов; планирование, составление и исполнение бюджета службы; обеспечение эффективного взаимодействия с гостями, контроль удовлетворения их пожеланий, просьб и запросов, решение нестандартных и конфликтных ситуаций; помощь гостям по всем вопросам, связанным с предоставлением гостиничных услуг и специальных предложений отеля; ежедневный анализ загрузки отеля и предоставление актуальной информации другим службам отеля (в том числе работа в программе 1С). Мы ожидаем от вас: опыт работы в аналогичной должности от 3 лет в гостиничном бизнесе; уверенное владение программой 1С (модуль «Отель»); высшее образование либо профессиональную переподготовку по профильной специальности; навыки управления коллективом, умение ставить задачи, контролировать исполнение и мотивировать команду; развитые навыки сервиса и гостеприимства, ориентация на клиента; стрессоустойчивость, способность эффективно работать в режиме многозадачности; умение грамотно разрешать конфликтные ситуации, сохраняя лояльность гостя; ответственность, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная речь. Почему это предложение может быть вам интересно: это работа для опытного руководителя, который хочет реализовать свой потенциал в стабильной компании. У вас будут все ресурсы для выстраивания процессов, поддержки команды и создания сервиса, которым можно гордиться. Мы ценим профессионализм, системный подход и умение сохранять спокойствие и эффективность даже в пиковые периоды загрузки. Откликайтесь или приходите на собеседование в отель «София»: пн–пт с 10:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00). При себе — паспорт. Место работы: Архыз, п. Романтик, ул. Горная, 38.Похожие вакансии
Мастер по ремонту технологического оборудования (село Архыз)
От 100 000 руб.
Ессентуки
Alean Collection
Начальник диспетчерской службы
От 57 864 до 72 330 руб.
Ессентуки
ФИЛИАЛ ГУП СК "СТАВРОПОЛЬКРАЙВОДОКАНАЛ" - ПРЕДГОРНЫЙ "МЕЖРАЙВОДОКАНАЛ"
Технолог-калькулятор в отель 4/5*, Гостиничная сеть Alean Collection
От 80 000 руб.
Ессентуки
Alean Collection