Обязанности: Создание Контактного центра (колл-центра) ; • Разработка/корректировка методологии работы Контактного центра и внедрение с нуля; • Управление персоналом: подбор, обучение и адаптация сотрудников, проведение превентивных мер по снижению текучести кадров. Разработка системы мотивации. Организация/контроль графика • Подготовка бюджета управления: планирование расходов, оптимизация затрат; • Инициирование закупочной деятельностью в части работы управления, подготовка сопутствующей документации; • Управление персоналом (в подчинении более 20 сотрудников). • Анализ работы подразделения; • Предоставление аналитики и отчетности Требования: высшее профессиональное образование Опыт управления сетью офисов/филиалов/МФЦ/салонов связи/отделений банка не менее 3 лет. Высокий уровень коммуникации, основы психологии, умение управлять большим коллективом 1С, CRM, Excel Высокая работоспособность, многозадачность, гибкость, умение решать поставленные задачи в короткие сроки, управленческая жесткость, стрессоустойчивость без потери качества управления, многозадачность, умение перенастроить процессы при внешних и внутренних изменениях, оперативность, управление командой. Условия: Допустимые
Похожие вакансии
От 32 000 до 37 000 руб.
Ессентуки
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЦЕНТР РАЗВИТИЯ РЕБЕНКА - ДЕТСКИЙ САД №5 "УМКА"