Обязанности:
Разрабатывает стандарты обслуживания, проектирует CJM (карты пути клиента), анализирует обратную связь (NPS/CSI) и контролирует качество работы персонала. Он внедряет улучшения для повышения лояльности клиентов и роста KPI, решает сложные претензии и обучает сотрудников стандартам компании
Требования:
Знание инструментов анализа (NPS, CJM, анализ KPI).Навыки общения с клиентами и урегулирования конфликтов.Похожие вакансии
Главный специалист внутреннего контроля
От 40 000 до 43 000 руб.
Элиста
КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ"
Главный специалист отдела финансирования и кредитования
От 39 000 до 43 000 руб.
Элиста
МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ
Главный специалист отдела кадровой работы и документооборота
От 43 308 до 48 674 руб.
Элиста
МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ
От 40 000 до 42 000 руб.
Элиста
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ
Главный специалист отдела развития сельских территорий
От 43 300 до 48 800 руб.
Элиста
МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ