Обязанности:
Мы развиваем интернет-магазин сумок и постепенно расширяем каналы продаж. Клиенты обращаются к нам через Telegram, далее мы планируем полноценно запустить направление на Avito и подключать дополнительные площадки. Сейчас нам нужен менеджер, который возьмёт на себя всю коммуникацию с клиентами: поможет с выбором, доведёт обращение до заказа, проконтролирует оформление и не даст потеряться ни одному потенциальному покупателю. Это не работа по холодной базе и не обзвон случайных людей. Вы будете работать преимущественно с клиентами, которые уже заинтересовались товаром и самостоятельно обратились в магазин. Чем предстоит заниматься Консультировать клиентов в переписке и помогать с выбором товара. Доводить обращения до оформления и оплаты заказа. Возвращаться к незавершённым диалогам и работать с повторными покупками. Вести клиентов и заказы в CRM. Оформлять доставку и передавать информацию логисту. Выгружать товары на Avito: создавать карточки, добавлять фотографии, описания, характеристики и цены. Следить за актуальностью объявлений, наличия и стоимости товаров. Обрабатывать обращения с Avito и анализировать отклики. Участвовать в создании стандартов общения и шаблонов сообщений. В дальнейшем контролировать первичную коммуникацию ИИ-бота. Что для нас важно Грамотная письменная речь и доброжелательное общение. Умение продавать без давления. Внимательность и ответственность. Способность поддерживать порядок в CRM и не терять обращения. Готовность разобраться в ассортименте и внутренних процессах. Опыт работы с клиентами, Telegram, Avito или CRM будет преимуществом. Что мы предлагаем: График 5/2, с 10:00 до 19:00. Комфортный офис в центре Екатеринбурга — БЦ «Высоцкий». Работа с входящими обращениями без холодных звонков. Обучение ассортименту и рабочим процессам. Возможность влиять на клиентский сервис и развитие новых каналов продаж.Похожие вакансии
Специалист по коммуникации с иностранными клиентами (чаты)
От 50 000 до 200 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Шигапова Анна Владимировна
Контент-менеджер (Интернет магазин)
От 40 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
ИнженерПРО
От 50 000 до 100 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
EntSpace
Менеджер по продажам в интернет магазин
От 80 000 до 150 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Биосфера
От 100 000 до 165 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Туворк
Менеджер по работе с клиентами
От 90 000 до 120 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Аварийная служба Домовой