Обязанности:
Мы запускаем собственный сервисный центр — и ищем сильного руководителя, который с нуля построит эффективное и прибыльное сервисное подразделение. Сервис будет работать с: электроинструментом, бензоинструментом, садовой техникой, генераторами, мотопомпами, компрессорами и другой техникой. ВАША ГЛАВНАЯ ЗАДАЧАСоздать сервисный центр с нуля и сделать его эффективным бизнес-подразделением компании.От вас ожидается не отчет о том, что «нужно сделать», а реальный результат.Вам предстоит:спроектировать → укомплектовать → нанять → запустить → настроить → вывести на показатели → масштабировать. Запуск сервиса с нуля: разработка концепции, проектирование структуры, зонирование помещения; расчёт пропускной мощности, подбор оборудования, формирование рабочих мест; разработка технологических процессов, определение штата, наём и обучение команды; запуск сервисного центра (без готового ТЗ — вы определяете, что нужно). Построение системы ремонта (полный цикл): приёмка → диагностика → дефектовка → согласование → заказ запчастей → ремонт → контроль качества → тестирование → выдача; регламенты, ответственные, сроки, учёт и измеримые показатели на каждом этапе. Организация склада запчастей: система потребности, закупки, хранения, учёта, минимальных остатков, списания, возврата; контроль оборачиваемости — обеспечение ходовыми позициями без неликвидов. Формирование команды: определение штата, наём мастеров и приёмщиков; постановка системы мотивации, KPI, обучение; контроль производительности. Гарантийный сервис: гарантийный и негарантийный ремонт, диагностика; оформление документов, определение гарантийного случая; взаимодействие с поставщиками и производителями; контроль гарантийных расходов, анализ повторных неисправностей. Автоматизация: внедрение системы учёта заказ-нарядов, клиентов, техники, серийных номеров, истории ремонтов, запчастей, статусов, гарантийных случаев, финансовых показателей; внедрение CRM/ERP и специализированных сервисных системам. Требования: Опыт организации сервисного центра по ремонту техники/инструмента; Опыт диагностики и ремонта техники собственными руками и понимание технологии ремонта на уровне старшего мастера; Опыт организации складской системы: расчёт минимальных остатков, управление закупками, контроль оборачиваемости, списание, возвраты, исключение неликвидов; Опыт построение системы гарантийного и постгарантийного обслуживания: определение гарантийных случаев, взаимодействие с поставщиками и производителями, оформление документов, анализ повторных неисправностей; Опыт расчета экономических и финансовых показатели (выручка, прибыль, загрузка мастеров и рентабельность и т.д.); Опыт руководства сервисным подразделением: формирование команды, постановка KPI, контроль производительности, внедрение стандартов качества; Способность работать с большим объёмом информации, внимание к деталям, ответственность; Готовность к оперативному решению нестандартных задач и работе в условиях изменяющихся требований; Уверенное владение 1С; Уверенные навыки работы в Excel и Google Таблицах (сводные таблицы, формулы, условное форматирование, структурирование данных); Знание сервисных программ. Условия: Возможность влиять на процессы, выстраивать сервис по своим стандартам и масштабировать направление; Официальное трудоустройство по ТК РФ; График работы: 5/2, с возможностью начала рабочего дня в удобное время (8:00–17:00 или 9:00–18:00), возможны иные варианты; Стабильная заработная плата два раза в месяц; Высокий фиксированный оклад на время испытательного срока (от 220.000 т.р.) + система KPI, привязанная к финансовым и операционным результатам. Для сильного руководителя готовы обсуждать индивидуальные условия дохода; Подарки в честь Дня Рождения и другие праздники; Система внутренних скидок для сотрудников компании; Дружный и большой коллектив. ВАЖНОЭто позиция для человека, который хочет не просто занять должность, а создать направление и стать его ключевым руководителем.Если вы уже запускали сервисный центр, знаете, как устроена техника, умеете собирать сильную команду и готовы отвечать за финансовый результат — будем рады познакомиться! О компании: Компания ООО "УралРегионИнструмент". Мы являемся оптово-торговой компанией с широким ассортиментом товаров, включая электроинструменты, бензоинструменты, бытовую технику, запчасти и комплектующие. У нас более 20000 SKU. Мы занимаемся продажей на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, AliExpress, ЯндексМаркет, СберМаркет) и через розничные/оптовые магазины в Екатеринбурге, Тюмени. Мы продолжаем расширять наши сферы деятельности и приглашаем вас стать частью нашей команды!Похожие вакансии
Мастер сервисного центра Pedant
От 50 000 до 100 000 руб.
Екатеринбург
Pedant.ru (ИП Гуськов Артем Валерьевич)
Специалист сервисного центра/Инженер/Администратор
От 80 000 до 120 000 руб.
Екатеринбург
Pedant.ru ( ИП Байдуганов Вячеслав Евгеньевич)