Обязанности:
Удобные решения - компания, входящая в строительную Группу Эталон - продуктовая, аккредитованная IT-компания, участник инновационного проекта Сколково. Мы работаем в сфере жилищно-коммунального хозяйства более 10 лет и предлагаем линейку эффективных PropTech-решений, которые помогают управляющим организациям настраивать процессы и качественно коммуницировать с жителями. У нас два основных программных продукта: — Диспетчер 24 — CRM-система для управляющих компаний, которая автоматизирует процессы ЖКХ; — Мобильное приложение для жителей управляющих компаний — там есть необходимые сервисы для комфортной жизни в доме или квартире. Мы ищем Менеджера поддержки клиентов, который будет связующим звеном между компанией и клиентами, будет решать все вопросы наших клиентов, в том числе связанные с технической частью приложения. Основные задачи: Общение с пользователями через звонки (входящие и исходящие), онлайн-встречи, чаты, электронную почту; Обработка обращений в трекере задач, решение вопросов клиентов в том, числе технических по работе приложения; Помощь клиентам в работе с приложением; Фиксация и передача в разработку информации о технических сбоях в работе приложений. Для нас важно: Опыт поддержки корпоративных клиентов; Опыт выстраивания долгосрочных взаимоотношений с клиентом; Уверенный пользователь ПК, MS Office, базовые знания web-технологий; Хорошая устная и письменная речь; Умение работать со сложными клиентами, готовность обрабатывать возражения; Умение и желание общаться с людьми. Мы предлагаем: Удаленный формат, рассматриваем кандидатов из часового пояса +2 к мск; График работы 5/2, с 9 до 18 по местному времени; Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и социальные гарантии; Заработная плата, выплата 2 раза в месяц: 62 000 рублей на руки (оклад + премия); Дополнительное премирование по итогам работы; ДМС (включая стоматологию и телемедицину).Похожие вакансии