Обязанности:
Главная ценность «Делового Квартала» — наш продукт. Мы создаём коммерческую недвижимость и жилые проекты, управляем эксплуатацией объектов и развиваем собственные сервисы. Один из проектов компании — премиум-кварталы «Маяковка»: 14 домов общей площадью 190 000 кв. м с реализацией до 2036 года. Сейчас мы ищем Диспетчера сервисной службы, который будет координировать обращения Жителей, взаимодействие с исполнителями и контроль сроков выполнения заявок. Чем предстоит заниматься Принимать и регистрировать обращения Жителей в рабочей системе. Определять тематику и срочность заявок, передавать их ответственным сотрудникам и подрядчикам. Контролировать статусы и сроки исполнения, выявлять просрочки и передавать проблемные вопросы руководителям. Сопровождать гарантийные заявки от осмотра до выполнения работ. Информировать Жителей о ходе решения вопросов, работать с жалобами и претензиями. Оперативно передавать аварийные сообщения в аварийно-диспетчерскую службу по установленному регламенту. Вести реестр заявок и формировать ежедневную отчётность. Что для нас важно Опыт работы диспетчером, оператором контактного центра или специалистом клиентского сервиса. Уверенное владение ПК и опыт работы с CRM или системами учёта заявок. Грамотная речь и навыки делового общения. Внимательность, системное мышление и умение работать в режиме многозадачности. Способность сохранять спокойствие при работе с конфликтными обращениями и контролировать выполнение задач до результата. Опыт работы в управляющей компании или сфере ЖКХ будет преимуществом. Что мы предлагаем Официальное трудоустройство. Корпоративную мобильную связь. Обучение и поддержку наставника на этапе адаптации. ДМС или компенсацию спорта согласно условиям компании. Обучение и профессиональное развитие за счет компании. Бесплатную парковку. Если вы умеете организовывать поток обращений, контролировать сроки и доводить задачи до результата, будем рады познакомиться.Похожие вакансии