Академический администратор онлайн-школы

Ведение расписания, учёт занятий и оплат в онлайн-школе английского языка Malina English — лицензированная онлайн-школа для детей и взрослых. Ищем администратора на два часа в день для сопровождения учеников и преподавателей. Обязателен опыт от одного года самостоятельного ведения расписания и учёта оплат или абонементов в школе, учебном центре, детской или спортивной студии. Обязанности — Проверять расписание и сообщения учеников, родителей и преподавателей.— Согласовывать новые занятия, переносы и отмены, уведомлять участников.— Отвечать в Telegram и WhatsApp, при необходимости совершать короткие организационные звонки.— Учитывать проведённые занятия, посещаемость и остатки оплаченных уроков.— Напоминать об оплате, отслеживать задолженности.— Поддерживать актуальность Google Таблиц и подключать участников к рабочим чатам.— Контролировать открытые вопросы и отправлять короткий отчёт по итогам смены. Типовые задачи выполняются по инструкциям. Скидки, возвраты, компенсации, жалобы, замены преподавателей и исключения из правил согласуются с руководителем. Объём работы рассчитан на два часа в день. Если задачи не помещаются в смену, приоритеты согласуются с руководителем. Требования — Опыт работы с расписанием, переносами, отменами и учётом оплат/абонементов от одного года.— Google Таблицы: ввод и проверка данных, фильтры, сортировка, простые формулы для расчётов.— Грамотная переписка и вежливое общение по телефону.— Внимательность, самостоятельность, соблюдение инструкций и сроков.— Компьютер, стабильный интернет и возможность рабочих звонков.— Возможность выделять всю смену исключительно под задачи школы. Опыт только продаж, технической поддержки или документооборота без расписания и учёта занятий недостаточен. Рассматриваем преподавателей с самостоятельным административным опытом. Английский A2–B1 и опыт любой CRM будут преимуществом. Преподавание и оценка уровня учеников в обязанности не входят. Обучение и CRM Предоставим правила школы, чек-листы и шаблоны сообщений. Базовые навыки Google Таблиц нужны до начала работы. Битрикс24 пока не внедрён. После запуска потребуется вести данные в настроенной системе. Знание Битрикс24 и самостоятельная настройка CRM не требуются. Условия — Полностью удалённая работа, два часа в день.— Воскресенье–пятница, суббота — выходной.— 11:00–13:00 по Москве / 13:00–15:00 по Тюмени.— 25 000 рублей в месяц на руки, выплаты дважды в месяц.— Трудовой договор на неполное рабочее время.— Испытательный срок — один месяц.— Начало работы согласуется отдельно.— В воскресенье взаимодействие с руководителем только письменно. Параллельные уроки и задачи другого работодателя во время смены не подходят. Работа в обеденный перерыв или между задачами основной работы не подходит. Постоянная доступность вне смены не требуется. Расширение обязанностей и изменение оплаты согласуются отдельно. Дополнительный заработок — по отдельной договорённости После освоения основной работы можно подключить: — Профи.ру: подбор заявок, переписка, запись на пробное занятие и сопровождение до первой оплаты. Отдельный бонус за оплатившего ученика; размер и условия согласуются заранее. Расходы на платные отклики оплачивает школа в пределах согласованного бюджета. — Поиск преподавателей: подбор кандидатов, сбор информации, организация собеседования и сопровождение до начала работы. Вознаграждение — 3 000 рублей за преподавателя, согласованного руководителем и приступившего к работе. Сроки и порядок выплаты согласуются заранее. Дополнительные задачи выполняются вне основной смены в согласованном объёме. Фиксированная зарплата не зависит от привлечения учеников или преподавателей. Холодные звонки и проведение уроков не требуются. Отбор Ответы об опыте и условиях, затем одна онлайн-встреча около 25 минут с практическими задачами на расписание, таблицы и сообщения клиентам. Практика проходит на вымышленных данных, самостоятельно, без ИИ, с демонстрацией экрана. Все правила предоставим. Знание Битрикс24 не проверяется. В отклике ответьте по пунктам Где и сколько времени самостоятельно вели расписание и учёт оплат/абонементов? Что выполняли лично? Сколько учеников и преподавателей одновременно сопровождали? Какие формулы используете в Google Таблицах? Приведите пример расчёта. Какие CRM использовали и какие действия выполняли? Какой у вас уровень английского? Чем заняты сейчас? Сможете ли выделять всю смену без параллельной работы? Подходят ли график, 25 000 рублей на руки, трудовой договор и организационные звонки? Интересна ли долгосрочная работа с регулярными задачами по инструкциям? Доступность работы Работа из дома, без посещения офиса и физической нагрузки. Инструкции предоставляются электронно. Общение преимущественно письменное, при необходимости — короткие организационные звонки.