Обязанности:
Мы ищем Администратора проектов в команду технической поддержки продуктов для контакт-центров - человека, через которого проходит большая часть договорной работы департамента: от расчета стоимости техподдержки до контроля исполнения условий договоров. Департамент контакт-центров развивает линейку решений для клиентского сервиса, включая омниканальную платформу Naumen Contact Center и ИИ-платформу Erudite. Каждый клиент сопровождается по договору технической поддержки - со своими условиями, объемом часов и SLA. Администратор проектов - ключевое звено между отделом продаж, сервисным центром, юристами и финансистами: тот, кто гарантирует, что каждый договор корректен, достаточен для нас по экономике и правильно учтен в системе. Чем предстоит заниматься: готовить расчеты стоимости технической поддержки и рекомендовать цены отделу продаж на основе рентабельности прошлых договоров клиента; анализировать проекты договоров: сверять условия с договоренностями, проверять формулировки; готовить ТЗ для конкурсных закупок и участвовать во встречах с заказчиками вместе с менеджером по продажам; согласовывать договоры субподряда: вычитка шаблонов контрагентов, сверка с действующими договорами, предложения формулировок; контролировать заведение договоров во внутренней системе: спецификации, часы, SLA, информация для инженеров; участвовать в выстраивании процессов договорной работы: определять, какая информация о договорах нужна инженерам во внутренней системе, пересматривать этапы согласования подрядных договоров, описывать процессы и актуализировать инструкции. Для того, чтобы справляться с задачами нужны: Опыт: от 2 лет договорной работы: вычитка документов, сверка с шаблонами, согласование правок; профильный опыт в ИТ: администратор или делопроизводитель, менеджер по работе с договорами. Навыки: работа с большим объемом документов и данных: сбор, сверка, поиск расхождений; уверенный Excel и Word, включая режим правки - сверка версий договора через несколько итераций согласования; грамотная устная и письменная речь; высшее образование. Будет плюсом: опыт описания процессов: базовый BPMN, написание инструкций; работа с Kanban и/или тикетными системами.Похожие вакансии
Менеджер-администратор проектов (Машиностроение / Металлообработка)
От 80 000 руб.
Екатеринбург
ПРОМЭНЕРГО