Обязанности:
Мы — онлайн-школа для учеников 5–11 классов. Мы помогаем школьникам подтянуть знания, улучшить оценки и подготовиться к экзаменам на индивидуальных занятиях с преподавателями.Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами, который будет общаться с входящими обращениями и записывать учеников на бесплатные вводные занятия.Чем предстоит заниматьсяВсе обращения уже входящие — искать клиентов самостоятельно не нужно.Основные задачи:— оперативно обрабатывать новые заявки от клиентов;— связываться с родителями и учениками в мессенджерах;— выяснять запрос и отвечать на вопросы об обучении;— помогать подобрать удобное время для вводного занятия;— записывать клиента на бесплатный вводный урок;— вести сделки и фиксировать результаты работы в CRM-системе;— работать по готовым скриптам и стандартам общения.Кого мы ищемДля нас важны три качества:Эмпатичность. Умеешь слышать человека, понимать его запрос и спокойно выстраивать диалог.Ответственность. Соблюдаешь договорённости, не теряешь клиентов и доводишь задачи до результата.Коммуникабельность. Тебе комфортно много общаться с людьми по телефону и в переписке.Также важно:— опыт работы в продажах или с клиентами от 6 месяцев;— готовность работать full-time: мы ищем человека, для которого это будет основной работой;— стабильный интернет и возможность комфортно работать удалённо;— уверенное владение компьютером;— опыт работы с CRM-системами будет преимуществом;— опыт работы в Bitrix24 — отдельный плюс.— отдельный плюс опыт работы на такой же должности;Что предлагаем— полностью удалённую работу;— стабильный поток входящих клиентов — без холодного поиска и холодных звонков;— понятную систему работы и готовые скрипты;— обучение перед началом самостоятельной работы;— поддержку тимлида и регулярную обратную связь;— прозрачные показатели: главный результат работы — количество клиентов, записанных на вводные занятия;— возможность расти вместе с отделом и брать на себя больше ответственности.Как понять, что мы подходим друг другуЭта работа подойдёт тебе, если ты любишь общение с людьми, умеешь быстро устанавливать контакт и тебе нравится видеть конкретный результат своей работы.Мы не ищем человека, который просто «отвечает на сообщения». Нам нужен менеджер, который берёт входящий запрос, понимает потребность клиента и помогает ему сделать следующий шаг — записаться на занятие.Если тебе подходит такой формат работы — откликайсяПохожие вакансии
Менеджер по подтверждению записи на вводный урок
От 60 000 до 100 000 руб.
Екатеринбург
Онлайн-школа Тетрика
Менеджера по подтверждению записи на вводный урок (Без поиска клиентов)
От 50 000 руб.
Екатеринбург
Онлайн-школа Тетрика
Менеджера по подтверждению записи на вводный урок (Без поиска клиентов)
От 55 000 руб.
Екатеринбург
Онлайн-школа Тетрика
Оператор электронной записи пациентов (стоматология)
От 65 000 руб.
Екатеринбург
Стоматология Ультра-Дент