Обязанности:
Группа компаний «Юридический омбудсмен», «УРПАСЭ» и «Центр страховых выплат»— это объединение экспертных и юридических организаций, работающих в Екатеринбурге с 2015 года. Мы помогаем людям и бизнесу в сложных ситуациях: от юридических споров до независимых экспертиз и страховых выплат после ДТП. Наша миссия — давать людям уверенность в завтрашнем дне через профессиональные решения. Мы ищем директора, готового взять на себя ответственность за операционные результаты компании "Юридический омбудсмен" «Юридический омбудсмен» — юридическая компания №1 в регионе по защите прав физических лиц (10 лет на рынке, 92% выигранных дел, мы помогли 7000 клиентов по разным отраслям права). Это позиция для того, кто: · Умеет ставить процессы без излишнего предварительного формализма — сначала запустить, потом описать и стандартизировать. · Способен задавать вектор развития и транслировать его в задачи для всех подразделений. · Видит картину целиком и умеет управлять кросс-функциональными командами. · Готов принимать решения и отвечать за них. Это роль "архитектора системы", который выстраивает работающие процессы и делает бизнес предсказуемым и масштабируемым. Чем предстоит заниматься: 1. Операционное управление: Выстраивание регулярного операционного менеджмента компании. Формирование единого управленческого ритма: планирование, постановка задач, контроль исполнения, разбор отклонений и корректирующие действия. Координация работы руководителей и функциональных подразделений в операционном контуре. 2. Организационная структура и ответственность: Развитие организационной структуры компании в соответствии с задачами бизнеса. Определение владельцев ключевых бизнес-процессов и результатов. Развитие кросс-функционального взаимодействия между подразделениями. 3. Управление бизнес-процессами Анализ ключевых операционных процессов и их фактического исполнения. Выявление узких мест, потерь, дублирования, ручных операций и других источников неэффективности. Проектирование и внедрение улучшений в бизнес-процессы. Стандартизация процессов, подтвердивших свою эффективность. Формирование регламентов, стандартов и контрольных точек там, где это необходимо для устойчивости процесса. Подготовка зрелых процессов к последующей автоматизации. 4. Управление качеством и клиентским опытом: Формирование системы контроля качества операционных процессов. Анализ причин клиентских претензий, сбоев и потерь на стыках подразделений (совместно с коммерческим директором). Организация обратной связи от клиентского контура в операционные подразделения. Инициирование изменений, направленных на повышение стабильности и качества клиентского пути (совместно с коммерческим директором). Контроль устранения системных причин проблем, а не только отдельных инцидентов. 5. Управленческая отчётность и контроль показателей Развитие системы управленческой отчётности по операционному контуру. Формирование набора ключевых операционных показателей. Контроль исполнения планов и выявление отклонений. Организация регулярного анализа показателей руководителями. Перевод управленческой информации из формата «отчётности ради отчётности» в инструмент принятия решений. 6. Финансовый контур операционной деятельности Контроль расходной части финансового контура. Анализ структуры и эффективности расходов. Контроль операционных затрат и использования ресурсов. Выявление возможностей для снижения необоснованных расходов и повышения эффективности использования ресурсов. Участие в формировании операционного бюджета и контроле его исполнения. 7. Управление организационными изменениями Координация реализации утверждённых организационных изменений. Формирование приоритетов и последовательности изменений в операционном контуре. Координация руководителей при внедрении изменений. Контроль не только разработки решений, но и их фактического внедрения. Обеспечение закрепления новых процессов и передачи их постоянным владельцам. 8. Подготовка бизнеса к масштабированию Формирование операционной модели, способной работать при увеличении объёма бизнеса. Снижение зависимости процессов от отдельных сотрудников и ручного управления. Стандартизация повторяющихся операций. Формирование устойчивой системы управления подразделениями. Подготовка процессов и инфраструктуры к росту нагрузки и дальнейшей автоматизации. Выявление операционных ограничений, которые могут препятствовать масштабированию. 9. Координация функциональных блоков: юридический контур; исполнение клиентских обязательств; IT и техническая инфраструктура; качество; клиентский опыт; HR; административные и иные поддерживающие функции. Что мы ждем от кандидата: Опыт и навыки: · Опыт работы на руководящей позиции от 3–5 лет. · Опыт работы в сфере профессиональных услуг (юридические, финансовые, экспертные, страховые). · Успешный опыт масштабирования бизнеса и внедрения операционных систем. · Навыки работы с CRM-системами (внедрение и развитие). · Опыт управления P&L и бюджетированием. · Сильные аналитические способности и системное мышление. · Лидерские качества и опыт управления кросс-функциональными командами. Личные качества: · Решимость и готовность действовать в условиях неопределенности. · Навык работы с коллективом по всем направлениям: от отделов продаж до отдела маркетинга. · Масштабное видение системы работы компании. · Способность задавать вектор развития и ставить задачи по подразделениям (HR, маркетинг, продажи, юридический отдел, отдел клиентский обслуживания, отдел контроля качества). · Опыт работы с отделами продаж по разным направлениям. Что предлагаем: · Реальная ответственность: влияние на стратегию и операционные результаты компании. · Масштаб: 40 сотрудников, несколько направлений, амбициозные планы роста. · Свобода и доверие: мы ищем не исполнителя, а партнера, который возьмет на себя операционную часть деятельности и сделает бизнес предсказуемым. · Ресурсы: мы готовы инвестировать в инструменты и команду, чтобы были все инструменты для построения системы, а не "тушение пожаров". · Достойная оплата: оклад + KPI + премии за выполнение плана. · Официальное трудоустройство по ТК РФ. · Обучение, адаптация и поддержка. · Своевременная оплата труда, фиксированный оклад 180 000 на старте + KPI + премии за выполнения плана. · ДМС, корпоративный психолог. Если есть готовность взять ответственность за операционные результаты и строить системный бизнес — отправляй резюме. В сопроводительном письме кратко опишите: 1. Какой самый сложный проект по стандартизации и масштабированию бизнеса был у Вас в практике? 2. Как Вы выстраивали процессы в компании с несколькими направлениями? 3. Почему Вам интересна именно наша сфера деятельности (юридические услуги)? Присоединяйся к команде, которая строит будущее правовой помощи!Похожие вакансии
От 250 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
СМК
От 250 000 до 350 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Беляева Светлана Александровна
Интерим Операционный Директор (COO)
От 500 000 до 700 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Академия Рекрутинга
От 300 000 до 500 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Батик
От 200 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Газтехносервис
Операционный директор сети клиник
От 250 000 до 350 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Альфа Бета