Обязанности:
Название: Аккаунт-менеджер в онлайн-образование Зарплата: от 50 000 до 160 000 ₽ на руки Опыт: 1–3 года · Занятость: полная, удалённая Специализации: «Работа с клиентами», «Менеджер по продажам», «Административный персонал» Мы - агентство репетиторов, работающее на рынке онлайн-образования. В нашей базе более 100 преподавателей и несколько сотен активных учеников. Сейчас мы собираем команду сопровождения с нуля. Это значит, что вы не просто вливаетесь в готовую систему - вы её создаёте. Влияете на процессы, предлагаете решения, строите то, как мы работаем с клиентами. Вам предстоит взять на себя ведение учеников после первой оплаты. Заявки и первичные продажи обрабатывает другой отдел. Задача сделать так, чтобы он занимался дольше, чаще и по двум предметам вместо одного. Что предстоит делать - Ведение закреплённой базы учеников: Знать, кто занимается, кто сбавил темп, кто вот-вот отвалится. Звонить раньше, чем человек уйдёт, а не после. - Активная работа с родителями (телефонные звонки, переписка в мессенджерах и чатах): консультирование, решение организационных вопросов, информирование об успехах ребёнка. - Предложение второго предмета на основе потребностей ученика (кросс-продажи) — это ключевой источник переменной части дохода. - Работа с «замороженными» учениками: возврат после паузы через системные прозвоны и персональные предложения. - Урегулирование конфликтных ситуаций между родителями и преподавателями: замена репетитора, корректировка расписания, сохранение клиента. - Организационная поддержка преподавателей: переносы занятий, контроль заполнения расписания, решение спорных моментов. - Ведение CRM-системы: контроль оплат, просрочек, отмен, своевременное проставление часов, работа с дашбордом. - Ежедневный анализ отчётности и принятие мер по улучшению показателей удержания. Режим работы (две смены) Мы открываем две позиции с разными графиками. Вы можете выбрать подходящий вариант: Утренняя смена - Время работы: с 7:00–8:00 до 15:00–16:00 по московскому времени (точное время обсуждается на собеседовании). Вечерняя смена - Время работы: с 15:00–16:00 до 23:00 по московскому времени. - Подойдёт в том числе студентам старших курсов (бакалавриат/магистратура) с занятиями до 16:00, а также любому специалисту, предпочитающему вечерний график. - В вечерние часы приходится пик активности учеников и родителей, поэтому важна готовность к интенсивной коммуникации в этот период. Обе смены предполагают 6 рабочих дней и 1 выходной (график скользящий, обсуждается индивидуально). Требования к кандидату - Опыт работы с клиентской базой не менее 1 года, где были установлены плановые показатели по удержанию, пролонгации или допродажам (фитнес-клубы, образовательные центры, телеком-операторы, страховые компании, автосалоны и т.п.). - Умение работать с возражениями: спокойно воспринимать отказы и возвращаться к диалогу без навязчивости и излишней эмоциональности. - Отличные устные и письменные коммуникативные навыки на русском языке. - Эмоциональная устойчивость: способность сохранять объективность в конфликтных ситуациях и предлагать конструктивные решения. - Системное мышление и организованность: уверенное владение Excel / Google Таблицами, навыки работы с CRM-системами (обучение предоставляется). - Обязательно наличие персонального компьютера и стабильного интернет-соединения. Условия работы - Фиксированная часть оплаты: 50 000 рублей в месяц, на который вы всегда можете рассчитывать - Переменная часть (бонусы): - еженедельная премия за выполнение плана по часам занятий (10 000 рублей при выполнении недельного плана).Это значит, что уже через месяц вы можете получить до 40 000 ₽ сверху только за системную работу; - дополнительная премия за 4 недели подряд выполнения плана (ещё 10 000рублей); - бонус за каждую успешную допродажу второго предмета (1 000 рублей за каждую новую оплату). Одна допродажа в день - и это уже +30 000 ₽ в месяц к вашему доходу. - Целевой уровень дохода от 110 000 рублей, верхняя граница не ограничена и может достигать 160 000+ рублей. - План на неделю рассчитывается автоматически в CRM; его выполнение прозрачно и объективно. - Полная удалённая работа, оформление по самозанятости. - Обучение проводит действующий сотрудник отдела, что гарантирует передачу актуальных практик. - Возможность карьерного роста: следующая ступень руководитель направления. Компания растёт, и новые позиции открываются быстрее, чем мы находим на них людей. Укажите, на какую смену вы претендуете: «Утренняя» или «Вечерняя». Как откликнуться: Просто напишите в чат «Супер-Админ», дальше спланируем созвон)Похожие вакансии
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Медийное агентство AMG
От 70 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
D Innovate Group
От 90 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
19agency84
Менеджер проектов / аккаунт-менеджер
От 60 000 до 80 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Лучшие работодатели Урала
Менеджер по продажам (дополнительное образование)
До 100 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Торговая компания ТЕСТ-ДРАЙВ
Менеджер по привлечению клиентов / Аккаунт-менеджер
От 80 000 до 200 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Романов Сергей Александрович