Обязанности:
Ищем куратора отдела заботы в онлайн-школу китайского языка КУРАТОР ОТДЕЛА ЗАБОТЫ В ОНЛАЙН-ШКОЛУ КИТАЙСКОГО ЯЗЫКА Привет! Меня зовут Надежда Арасланова. Я основатель и главный спикер онлайн-школы китайского языка. За 13 лет мы обучили более 8 000 учеников и продолжаем активно развиваться. Сейчас мы ищем куратора отдела заботы — человека, который будет сопровождать будущих учеников после регистрации на вебинар и помогать им познакомиться с нашей школой. Это не вакансия менеджера по продажам. Вам не нужно продавать курсы и закрывать людей на оплату. Ваша задача — проявить заботу, помочь человеку получить материалы, пройти подготовительные уроки и дойти до вебинара. Что нужно делать: — Связываться с людьми после регистрации на вебинар— Знакомиться и коротко рассказывать о школе— Отправлять подготовительные уроки, инструкции и ссылки— Уточнять, получил ли человек материалы и удалось ли их посмотреть— Напоминать о прохождении уроков и предстоящем вебинаре— Отвечать на организационные вопросы— Помогать участникам не потеряться и дойти до эфира— При необходимости помогать выбрать другую дату вебинара— Фиксировать результаты общения и статусы участников в CRM— Передавать в отдел продаж тех, кто сам проявил интерес к обучению, стоимости или программе Вы нам подойдёте, если: — Любите общаться и умеете создавать ощущение заботы— Говорите спокойно, доброжелательно и без давления— Внимательны к людям и договорённостям— Не боитесь звонков и комфортно чувствуете себя в переписке— Умеете работать системно и вести CRM— Ответственно относитесь к срокам и повторным касаниям— Понимаете разницу между сопровождением и продажей— Имеете опыт работы с клиентами, учениками или участниками образовательных проектов Что мы предлагаем: — Полностью удалённую работу— График 5/2, с 9:00 до 18:00 по Москве— Тёплую базу: общение с людьми, которые сами зарегистрировались на вебинар— Готовые сценарии коммуникации и регламенты— Обучение и поддержку во время адаптации— Понятные задачи и прозрачные показатели работы— Команду, в которой ценят инициативность, ответственность и уважительное отношение к людям— Совокупный доход от 50 000 ₽: фиксированная часть + премия за выполнение показателей Если вы внимательно прочитали вакансию, начните отклик с фразы: «Я хочу помогать будущим ученикам знакомиться со школой». Будем рады познакомиться!Похожие вакансии