Обязанности:
«Шевю. Дом Париков» — сеть специализированных салонов париков и изделий из волос, работающая в нескольких городах России. Мы ищем территориального управляющего / куратора сети салонов — человека, который возьмёт на себя координацию работы салонов, управление сотрудниками и станет связующим звеном между розницей и офисом. Нам не нужен классический РОП с агрессивными продажами и постоянным давлением на сотрудников. Наш продукт деликатный, многие клиенты приходят к нам в непростой жизненной ситуации, поэтому для нас особенно важны тактичность, внимание и высокий уровень сервиса. При этом мы ищем именно руководителя — человека, который умеет выстраивать отношения с командой, организовывать работу, добиваться выполнения договорённостей и отвечать за результат. Чем предстоит заниматься Курировать работу салонов компании в разных городах России. Быть основным руководителем и точкой контакта для сотрудников салонов. Поддерживать регулярную коммуникацию с командами, понимать текущую ситуацию и задачи каждого салона. Доносить изменения, правила и стандарты компании и контролировать их внедрение. Следить за качеством обслуживания клиентов и соблюдением стандартов работы. Анализировать результаты салонов, выявлять причины отклонений и помогать сотрудникам улучшать показатели. Разбирать сложные рабочие и клиентские ситуации. Участвовать в подборе, адаптации и обучении сотрудников. Решать организационные и кадровые вопросы, связанные с работой салонов. Быть связующим звеном между салонами и офисом: доносить информацию в обе стороны и контролировать решение возникающих вопросов. Собирать обратную связь от сотрудников и предлагать решения по улучшению работы. Периодически посещать салоны компании в других городах. Кого мы ищем Для нас важен не столько опыт именно в нашей сфере, сколько управленческий подход и умение работать с людьми. Мы ожидаем: опыт управления сотрудниками, подразделением или розничной точкой; хорошие организаторские способности; умение выстраивать доверительные рабочие отношения с командой; тактичность и эмоциональный интеллект; способность давать корректную, но прямую обратную связь; системность и внимание к деталям; самостоятельность и ответственность за результат; умение не просто обнаружить проблему, а разобраться в ней и довести до решения; готовность к периодическим командировкам. Будет преимуществом опыт управления несколькими точками, а также опыт работы в сервисной рознице, медицинских центрах, оптике, косметологии, beauty-сфере или другом бизнесе с высоким уровнем персонального сервиса. Готовы рассматривать сильных управляющих одной точкой, которые хотят перейти на следующий уровень ответственности и развиваться в территориальном управлении. Какой подход к управлению нам близок Мы не хотим, чтобы сотрудники воспринимали руководителя как человека, который появляется только для проверки и поиска ошибок. Для нас хороший руководитель — тот, кто знает, что происходит в его подразделениях, доступен для команды, помогает решать возникающие вопросы, но при этом умеет требовать выполнения договорённостей и стандартов. Наш подход: разобраться → помочь → договориться → проконтролировать результат. Мы ценим человеческое отношение к сотрудникам, но не путаем его с отсутствием требовательности. Что предлагаем Фиксированная часть + понятная премия по результатам работы. Размер фиксированной части определяем по итогам собеседования с учётом опыта и компетенций кандидата. Работа в устойчивой компании, работающей с 2011 года. Официальное трудоустройство. Работа непосредственно с собственником компании. Реальная самостоятельность и возможность влиять на процессы. Обучение специфике нашего продукта. Офисный формат работы с периодическими командировками по России. Возможность профессионального и финансового роста вместе с развитием компании. Главная задача этой должности Сделать так, чтобы салоны работали как единая команда: сотрудники понимали задачи и стандарты компании, получали необходимую поддержку, возникающие проблемы не оставались без решения, а качество работы и результаты салонов системно улучшались. Если вам близок подход, при котором хороший руководитель не давит на людей, но умеет добиваться результата, будем рады познакомиться.Похожие вакансии
От 130 000 до 150 000 руб.
Екатеринбург
Ёбидоёби (ИП Конькова Елена Васильевна)