Обязанности:
У нас открыта вакансия в команду сервиса по подписанию документов. Мы занимаемся автоматизацией документооборота для малого и среднего бизнеса. На рынке с 2022 года. Количество партнеров постоянно увеличивается, поэтому мы усиливаем команду поддержки.Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки в направление медицина.Чем предстоит заниматься: Консультировать пользователей по работе сервиса (чаты, email, телефонные звонки); Анализировать обращения, выявлять и устранять проблемы клиентов; Передавать сложные инциденты на вторую линию поддержки; Взаимодействовать с отделами аналитики, тестирования и разработки для скорейшего решения задач; Вести и актуализировать внутреннюю базу знаний. Мы ожидаем: Грамотная устная и письменная речь; Высокая клиентоориентированность, умение спокойно и конструктивно работать с обращениями разной сложности; Готовность обучаться: у вас будет время на знакомство с продуктом, поддержка наставника и плавный вход в рабочие задачи. Будет преимуществом: Опыт техподдержки в медицинском сегменте; Понимание основ Java; Знание тематики КЭП (квалифицированная электронная подпись). Вы получите: Полностью удаленный формат, график 5/2 с 9:00 до 18:00 по Екатеринбургу (возможны корректировки по согласованию); Официальное трудоустройство с первого дня, полностью «белая» заработная плата; Социальный пакет: ДМС, скидки от партнеров, детская программа и другие льготы; Понятная система профессионального роста: performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития; Обучение и развитие за счет компании: корпоративный учебный центр, библиотека, возможность оплаты внешних курсов; Насыщенная корпоративная жизнь: подкасты, кибертурниры, радио, внутренние мероприятия и участие в отраслевых событиях. Похожие вакансии