Руководитель отдела по работе с клиентами

Обязанности: - Руководство отделом по работе с клиентами. - Контроль работы администраторов. - Консультирование клиентов по расписанию и стоимости тренировок. - Личные продажи услуг (абонементы, разовые посещения, индивидуальные тренировки, турниры, учебно-тренировочные сборы). - Учет посещаемости клиентов. - Работа с действующей клиентской базой клуба. - Ведение и контроль документации в электронном виде, отчетность. - Выполнение поручений директора клуба. - Участие в организации и проведении мероприятий клуба. - Формирование регламента работы администраторов. - Подготовка и систематизация скриптов. - Работа в CRM. - Соблюдение бизнес-процессов и стандартов сервиса спортивного клуба. - Подбор и обучение персонала. - Взаимодействие с другими отделами спортивного клуба и тренерами. - Улучшение и оптимизация рабочих процессов. Требования к кандидатам: - Высокий уровень ответственности и самостоятельности. - Желательно наличие высшего образования. - Опыт работы руководителем отдела по работе с клиентами приветствуется. - Уверенное владение офисными программами Word, Excel, CRM. - Владение офисной техникой (ПК, МФУ). - Грамотная речь. - Коммуникабельность. - Быстрая обучаемость. - Доброжелательность. - Нацеленность на результат. Условия: - Оплата труда: оклад + KPI + %%. - График работы: 5/2 или 6/1 по согласованию. - Заработная плата выплачивается два раза в месяц, без задержек. - Работа в перспективном, постоянно развивающемся спортивном клубе. - Испытательный срок – 2 месяца. - Офис в центре Екатеринбурга. - Бесплатно предоставляется место для автомобиля на охраняемой парковке. - Участие в яркой спортивной жизни школы. - Бесплатное посещение тренировок по волейболу.