Обязанности: Прием обращений от пользователей по почте, телефону, лично; Регистрация, классификация, приоритизация обращений в тикет-системе; Выполнение обращений пользователей в рамках своей зоны ответственности; Маршрутизация и эскалация обращений, мониторинг выполнения обращений; Осуществление функционального взаимодействие с коллегами для оперативного решения инцидентов; Соблюдение инструкций в базе знаний, актуализация, создание новых; Участие во внутренних проектах компании Требования: Опыт работы в технической поддержке или контакт центре; Навыки работы в системах ServiceDesk; Базовое понимание ITIL; Условия: Стабильный «белый» доход и полноценный соц. пакет; График работы - 5/2 c 9 00 до 18 00; Гибридный формат работы (обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом) и гибкое начало дня; Корпоративный университет для внутреннего и внешнего профильного обучения; Отличные перспективы карьерного роста – горизонтального и вертикального. А также для Вас: Программа ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города; Корпоративные команды по футболу, волейболу, бегу, а также скидки на фитнес-абонементы; Эксклюзивная программа корпоративных привилегий и скидок Primezone; Корпоративная мобильная связь. Работая вместе с нами, Вы сможете принять участие в амбициозных, крупных проектах, значимых для страны!
Похожие вакансии
Специалист первой линии поддержки
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Русская медная компания
Специалист первой линии поддержки (HoReCa)
До 47 500 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Опен Сервис
Инженер технической поддержки первой линии (приём звонков)
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
СБЕР
Специалист технической поддержки
От 52 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
INSOFT
Специалист технической поддержки
От 50 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Альянс АйТи Технолоджи
Специалист технической поддержки
От 42 000 до 50 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Джинезис