В динамично развивающийся многопрофильный сетевой медицинский центр, где ценят профессионализм, заботу о пациентах и постоянное развитие сотрудников. Требуется руководитель контакт-центра (call-центра). Обязанности: Организация работы контакт-центра и контроль достижения KPI; Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и контроль качества обработки обращений; Разработка и оптимизация процессов обслуживания, внедрение стандартов и программ обучения; Внедрение систем мотивации, формирование отчётности, контроль трудовой дисциплины; Опыт внедрения стандартов сервиса, скриптов и программ обучения персонала. Требования: Опыт руководства контакт-центром от 1 года (желательно в медицине); Знание специфики работы в сфере медицинских услуг; Способность анализировать работу контакт-центра, работать с ключевыми показателями эффективности (KPI) и формировать аналитические отчеты; Уверенное владение ПК; Высшее образование; Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Заработная плата от 70 000 (обсуждается на собеседовании); Компенсация медосмотра; Скидки на услуги центра для сотрудника и семьи; Удобный график:5/2. Если вы хотите работать в дружной команде, развиваться профессионально и получать достойное вознаграждение — мы ждём именно вас!
Похожие вакансии
Руководитель Call-центра (колл центра)
От 90 000 до 180 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Динамо
Дентал Сервис
От 55 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Динамо
МОТИВ, телекоммуникационная группа
От 42 000 до 50 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Динамо
Ростелеком Контакт-центр
От 42 000 до 50 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Динамо
Ростелеком Контакт-центр