Обязанности:
Менеджер отдела заботы клиентского сервиса В наш дружный коллектив Школы стиля «Алгоритмы имиджа» мы ищем человека, который станет первым касанием и самым внимательным контактом для наших клиентов. Наша ценность - обеспечить высокое качество образования, высокий уровень сервиса, быструю скорость решения вопросов клиента, комфортную, доверительную коммуникацию на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Ваши задачи: 1). Открытие и закрытие офиса/смены, поддержание порядка в учебных аудиториях, 2). коммуникация с персоналом БЦ (заказ воды, клининг, ввоз техники и проч); 3). Встреча и сопровождение групп, создание гостеприимной атмосферы, в том числе чай и кофе для гостей, 4). Подключение и работа с кассой, прием оплаты (наличные, qr, ссылка из crm), ведение клиентов в crm, внутренняя документация; 5). Оформление договоров с учениками, консультирование по вопросам внутренней и внешней рассрочки; 6). Прием и обработка входящих обращений (источник сайт, соц сети), работа с клиентской базой; обработка их по телефону, в мессенджерах, crm, почте; 7). Работа с орг техникой (брошюры, рабочие тетради, учебники), 8). работа со СДЕК, Почтой России и тд 9). Взаимодействие со внутренними подразделениями (преподаватель, руководитель, студенты и тд) для оперативного набора групп и решения текущих вопросов; 10). Работа с текущей клиентской базой, поддержание высокого уровня лояльности, повторных обращений. Требования: ✔️Коммуникативные навыки, ✔️желание работать с людьми, ✔️открытость, ✔️доброжелательность; ✔️Ответственность, ✔️стрессоустойчивость, ✔️проактивность, ✔️внимание к деталям, ✔️чувство прекрасного, ✔️Быстрая обучаемость, ✔️навыки MS office, Bitrix, Яндекс форм, google таблиц ‼️Приоритет кандидатам с навыками работы на GetCourse, tilda, опытом активных и холодных продаж (в этом случае вопрос оплаты решается в индивидуальном порядке)‼️ Приоритет кандидатам с образованием в сфере моды и стиля, дизайна одежды (не обязательно, всему обучим) ‼️ Условия и преимущества: 1) График 5/2 2) рабочий день с 10-00 до 19-00 3) Работа в самом центре Екатеринбурга (БЦ «Дубровин»), метро Площадь 1905 года; 4) Дружная команда и поддержка на всех этапах; 5) Возможность развиваться в сфере моды и стиля, в том числе пройти любой курс Школы безоплатно; О нас: ✅ Мы имеем лицензию на обр. деятельность; ✅ Наши авторские продукты запатентованы; ✅ мы на рынке 18 лет, обучили более 10 тыс студентов; ✅ мы обновили все продукты и курсы школы, внедрили ИИ в работу стилиста;Похожие вакансии
От 50 000 до 60 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Площадь 1905 года
Стежко Анна Евгеньевна
От 45 000 до 55 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Площадь 1905 года
Стежко Анна Евгеньевна
От 69 000 до 69 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Площадь 1905 года
КНОПКА
От 50 000 до 50 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Площадь 1905 года
КНОПКА
Менеджер клиентского сервиса / СММ
От 80 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Площадь 1905 года
Самарина Олеся Игоревна
Менеджер клиентского сервиса (Маркетплейсы)
От 60 000 до 60 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Площадь 1905 года
НАЙМАКС