Key Account Manager (KAM) / Менеджер по работе с ключевыми клиентами

АКГ Капитал — российская группа компаний родом с Урала, оказывающая услуги в области финансового, налогового, бухгалтерского и юридического сопровождения. Мы ищем состоявшегося аккаунт-менеджера в направлении услуги „Управленческий учёт“. Мы помогаем компаниям управлять бизнесом на основе цифр и уверенно развиваться. Обязанности: Вести клиентскую базу из закрепленных действующих клиентов компании (около 50 холдингов); Отвечать за удержание клиентов (Retention), предотвращение оттока (Churn) и развитие сотрудничества (Expansion Revenue); Повышать лояльность клиентов с помощью инструментов коммерческой службы: организовывать клиентские мероприятия, работать с бонусной программой и подарками; Увеличивать средний чек на клиента за счет кросс-продаж и апсейла. Требования: ​​​​​​​​​​​​​​Опыт в B2G, B2B CS/Account Management от 3 лет; Бэкграунд в консалтинге, финтехе или SaaS (будет преимуществом); Экспертное владение метриками управления клиентским портфелем (LTV, Churn, Expansion); Опыт формирования стратегии развития клиентов; ​​​​​​​Готовность к командировкам (ориентировочно 1 раз в месяц) и к выездным встречам в Екатеринбурге и других городах; Уверенное владение Битрикс24; Опыт использования ИИ-инструментов; Знание 1С будет преимуществом; Системное мышление: умение превращать неопределенность в структуру; Проактивность, высокий уровень самоорганизации и ответственность. Условия: ​​​​​​​ Доход: фиксированный оклад + ежемесячная премия по итогам выполнения KPI, а также дополнительная квартальная премия за перевыполнение плана; Официальное трудоустройство по ТК РФ; ДМС и консультации собственного коуча-психолога; Удобная транспортная развязка, экспресс-маршруты из ключевых районов города, большая парковка для тех, кто на авто, офис находится в БК «Квартал»; Собственная корпоративная валюта “Капкоины”, потратить можно на любые цели (абонементы в фитнес, курсы и марафоны, поездки к морю и т.д.); Открытая и теплая атмосфера в компании, где всегда можно найти поддержку любых инициатив по развитию компании, улучшению бизнес-процессов; Внутреннее обучение и развитие: система наставничества и поддержка команды, широкие возможности для горизонтального и вертикального роста; Внешнее обучение по hard и sotf skills: онлайн и оффлайн обучение от внешних тренеров и коучей; Яркие корпоративные мероприятия: ежегодные праздники для компании и отделов, сплавы, походы, мозгобойни и другие мероприятия для сотрудников и детей.Если Вы готовы стать частью команды экспертов - откликайтесь и мы свяжемся с Вами для проведения интервью!