Обязанности:
ИЗИ Контроль ищет координатора в отдел продления действующих клиентов. Задача должности — помогать менеджерам и руководителю держать порядок в продлениях: заранее обрабатывать клиентов, актуализировать контакты, отправлять документы, принимать входящие обращения и контролировать, чтобы по каждому клиенту был следующий шаг. Зона ответственности Прогрев действующих клиентов до периода продления. Первичные звонки по простым вопросам. Актуализация контактов и ответственных лиц. Отправка счетов, писем и типовых инструкций. Приём входящих звонков от клиентов. Создание обращений и передача вопросов ответственным сотрудникам. Передача менеджеру клиентов с возражениями, риском отказа, вопросами по цене, скидкам или конкурентам. Контроль заполнения CRM по своей зоне: статус, комментарий, следующий шаг. Помощь руководителю в контроле зависших клиентов. Важно Координатор не ведёт сложные переговоры, не согласовывает скидки и не отвечает за план продаж. Его задача — порядок, своевременная обработка клиентов и передача сложных ситуаций менеджерам. Требования Грамотная устная и письменная речь. Внимательность. Ответственность. Дисциплина в задачах. Готовность работать с CRM, таблицами и почтой. Умение спокойно общаться с клиентами. Умение фиксировать результат каждого действия. Оплата Оклад: 40 000 ₽. Премия: до 15 000 ₽. Итого: до 55 000 ₽. Задача считается выполненной, если действие сделано в срок, результат зафиксирован, а по клиенту понятен следующий шаг. Что предлагаем Работу с действующими клиентами. Понятные задачи. Обучение продуктам и процессам. Опыт в сфере автоматизации бизнеса, Saby / СБИС и B2B-сервисов. Возможность роста до менеджера по продлению.Похожие вакансии
От 40 000 до 40 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ "СЕРВИКО"
От 40 000 до 40 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ "СЕРВИКО"
От 58 900 до 58 900 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Ростелеком