Обязанности:
Мистер Смайл - современная стоматология, ориентированная на долгосрочные отношения с пациентами. Мы ценим доверие, клиническое качество и заботу о здоровье улыбки на всех этапах лечения. Ищем специалиста, который поможет нашим пациентам не теряться после визита, вовремя возвращаться на контроль и осознанно принимать решения о дальнейших этапах лечения. Чем предстоит заниматься: Системная работа с базой действующих пациентов: звонки, сообщения в мессенджерах, email-рассылки; Напоминание о профилактических осмотрах, профессиональной гигиене, плановых этапах и сроках гарантии; Аккуратное предложение дополнительных и смежных услуг (ортодонтия, имплантация, эстетика, шинирование и др.) строго на основе рекомендаций лечащих врачей; Ведение и актуализация карточек в CRM, контроль воронки постлечебного сопровождения, фиксация договорённостей; Отработка вопросов и возражений, повышение лояльности, возвращаемости и среднего чека; Взаимодействие с врачами и администраторами для согласования графиков, планов лечения и наличия материалов; Участие в разработке программ лояльности, акций для текущей базы и реактивации «уснувших» пациентов; Соблюдение медицинской этики, конфиденциальности и требований 152-ФЗ при работе с персональными данными. Что мы ждем от вас: Опыт в продажах, клиентском сервисе или работе с клиентской базой от 1 года (опыт в медицине/стоматологии будет преимуществом); Грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать доверительный диалог; Эмпатия, стрессоустойчивость, ориентация на долгосрочные отношения, а не на разовые сделки; Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM (Bitrix24, AmoCRM или аналоги) и IP-телефонией; Знание базовой стоматологии; Ответственность, системность, умение работать на результат и выполнять KPI (конверсия, удержание, выполнение плана по доп. услугам); Высшее образование не обязательно, но будет плюсом наличие курсов по продажам/медицинскому маркетингу. Что мы предлагаем: Стабильный оклад + прозрачная бонусная система (зависит от выполнения KPI по удержанию, конверсии и среднему чеку); Официальное трудоустройство по ТК РФ; График 5/2, комфортное рабочее место в современной клинике; Погружение в профессию: обучение стоматологическим продуктам, этике коммуникации, работе с CRM и аналитике; Возможность карьерного роста до руководителя отдела сопровождения пациентов; Корпоративная скидка на стоматологические услуги до 30% для сотрудников и их близких. Мы против навязчивых продаж. Ваша задача — помогать пациентам заботиться о здоровье, а не «закрывать сделки».Похожие вакансии
Клиентский менеджер в стоматологическую клинику
От 85 000 до 400 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Уральская, Машиностроителей, Уралмаш, Проспект Космонавтов
Стоматология Ультра-Дент
Администратор в стоматологическую клинику
От 33 000 до 37 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Уральская, Машиностроителей, Уралмаш, Проспект Космонавтов
Атриум-Е
Администратор в стоматологическую клинику
До 70 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Уральская, Машиностроителей, Уралмаш, Проспект Космонавтов
ЕСЦ
Менеджер в стоматологическую клинику (без звонков)
От 100 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Уральская, Машиностроителей, Уралмаш, Проспект Космонавтов
Стоматология Ультра-Дент
Куратор лечения в стоматологическую клинику
От 100 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Уральская, Машиностроителей, Уралмаш, Проспект Космонавтов
Стоматология Ультра-Дент
Администратор в стоматологическую клинику (Ботаника)
До 70 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Уральская, Машиностроителей, Уралмаш, Проспект Космонавтов
ЭстетикАрт