Ведущий специалист по методологии ИТ

Мы ищем энергичного и ответственного Ведущего специалиста по методологии в ИТ департамент крупного федерального Холдинга , который будет выступать в роли связующего звена между внутренними бизнес-заказчиками и IT, понимать потребности заказчиков и обеспечивать своевременную и качественную реализацию задач по развитию информационных систем (ИС) и программного обеспечения (ПО). Обязанности: Обеспечивать эффективное управление задачами: приоритизировать задачи на доработку, контролировать сроки их выполнения, выявлять системные ошибки и принимать меры по их устранению. Сотрудничать с командами разработки: взаимодействовать с разработчиками Департамента ИТ, консультировать их на этапе разработки и обеспечивать своевременное получение необходимой информации. Обеспечивать прозрачность процессов по корпоративным продуктам в Service Desk: статусы, приоритезация, количество и качество задач. Анализировать внутренние процессы ИТ департамента: дашборды, SLA, процессы. Поддерживать базу знаний в актуальном состоянии: настраивать и администрировать базу знаний, редактировать страницы, пространства и статьи по запросам пользователей Проектировать решения: разрабатывать модели данных и пользовательские интерфейсы для новых и существующих ИС. Требования: Опыт работы в сервис‑деске (Service Desk). Практический опыт взаимодействия с командами разработки (Agile/Scrum‑команды приветствуются). Навыки эффективной коммуникации с бизнес‑заказчиками разного уровня, умение переводить бизнес‑требования на язык технических задач. Понимание жизненного цикла инцидента и запроса на обслуживание. Грамотная устная и письменная речь, умение чётко формулировать мысли. Умение анализировать, структурировать и систематизировать информацию. Условия: Заработная плата обсуждается индивидуально, в зависимости от вашего опыта и навыков (вся заработная плата "белая") Работа в ИТ аккредитованной компании в г. Екатеринбург Масштабные продукты и бизнес-процессы Разнообразные задачи и работа с внутренним Заказчиком - Федеральный Холдинг Гибридный формат работы после испытательного срока Личный ментор на период адаптации Социальные программы: новогодние подарки для сотрудников и их детей, корпоративные мероприятия.