Обязанности:
Вдохновляющая возможность для тех, кто умеет находить общий язык даже в самых непростых ситуациях! Чем предстоит заниматься: Вести претензионную работу с клиентами: анализировать обращения, выявлять причины и находить оптимальные решения; Оперативно и корректно отвечать на рекламации, поддерживать высокий уровень клиентского сервиса; Вести деловую переписку и переговоры с клиентами по вопросам качества продукции и сервисного обслуживания; Сопровождать технические вопросы клиентов, консультировать по базовым вопросам устройства оборудования; Взаимодействовать с внутренними подразделениями для оперативного урегулирования претензий; Вести учет и отчетность по претензионной работе, анализировать типовые обращения для улучшения процессов. Что важно для успеха на этой позиции: Опыт работы с клиентами или в претензионной/рекламационной деятельности от 1 года; Умение вести деловую переписку и переговоры, грамотная устная и письменная речь; Базовые технические знания (желательно понимание принципов работы оборудования); Стрессоустойчивость, внимательность к деталям, умение работать с большим объемом информации; Ответственность, самостоятельность, ориентация на результат; Владение ПК на уровне уверенного пользователя. Условия и преимущества: Официальное трудоустройство и стабильная "белая" заработная плата; График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00; Работа в офисе современного производственного предприятия; Возможности для профессионального роста и развития; Дружная команда экспертов, готовых поддержать и поделиться опытом. О компании Мы — российский производитель радиоэлектронной продукции и единственный на Урале разработчик инновационных технологий и ПО для разных сфер жизни. С 2013 года мы создаём интерактивное будущее, оснащаем образовательные учреждения, реализуем масштабные проекты и гордимся своими сотрудниками. Наши достижения отмечены престижными премиями, а команда — это настоящие профессионалы, которые двигают компанию вперёд. Присоединяйтесь к нам и станьте частью истории успеха!Похожие вакансии
Юрисконсульт по судебно-претензионной работе (Крым, г. Ялта)
Договорная
Екатеринбург
Мрия (Mriya Resort)