Обязанности:
ТАЙГА – уверенный лидер по производству современного игрового оборудования для детских площадок в эко-стиле. Уже больше 15 лет мы делаем классные площадки по всей стране вместе с топовыми застройщиками и архитекторами. Наши проекты украшают пространство Екатеринбурга около УГМК Арены, в Парке Маяковского, в ЖК Форум Сити и многих городах России. ТАЙГА сегодня: Более 150 человек, 3 производственные площадки и новый стильный офис; 350+ реализованных проекта за 2 года; Средний чек 3+ млн; Наши изделия можно встретить в лучших практиках благоустройства по России; Клиенты - топ девелоперы (Брусника, ПИК, Эталон, Кортрос, Форум Групп, Унистрой) и ландшафтно - архитектурные бюро (UTRO, Проектная группа 8, BLOK, А4, Concret Jungle, Вещь, CORE, Basis, Архинформ); Награды в значимых архитектурных премиях: ADD, Игровая среда, Проект Россия. Наша цель - продолжать рост и развитие. Поэтому сейчас мы ищем в команду Руководителя направления сервисного обслуживания клиентов. Что мы предлагаем: Возможность развивать новое направление и участвовать в построении процессов в компании; Понятная система адаптации и наставничество, четкие задачи и понимание ожидаемого результата; Полностью белая зарплата, соблюдение ТК РФ; Классная атмосфера и слаженная команда; График работы: 5/2, возможность выбрать начало рабочего дня; Работа в современном загородном офисе; Подарки и поддержка от компании на значимые события. Чем предстоит заниматься: Анализ запросов / обращений клиентов, работа с гарантийными обязательствами и рекламациями; Выезды на объект для консультации клиентов, решение сложных ситуаций и работа с возражениями по рекламациям, согласно стратегии Компании; Анализ качества обслуживания площадок управляющими компаниями, взаимодействие с управляющими компаниями; Анализ причин возникновения неисправности детского оборудования в соответствии с техническими нормами и документацией; диагностика и замена необходимых комплектующих; Организация процесса работы по гарантийным и негарантийным случаям; Продажа сервисных услуг, развитие сервисной политики; Ведение процессов в CRM-системе Bitrix24: обновление статусов, документация, анализ эффективности; Формирование отчетов по результатам работ, внесение предложений по улучшению сервиса. Кого мы ищем: Опыт работы в сфере сервисного обслуживания от 3 лет; Уверенное владение Bitrix24 (или готовность освоить); Знание этапов сервисного обслуживания оборудования (желательно); Навыки ведения переговоров, управления командой; Умение организовывать, планировать и ставить задачи по вопросам гарантийного обслуживания, а также осуществлять контроль их исполнения; Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, ориентация на результат. Отправляйте своё резюме и станьте частью нашей команды уже сегодня!Похожие вакансии
Руководитель службы сервисного обслуживания (ИТ-оборудование)
От 100 000 до 120 000 руб.
Екатеринбург
Воентелеком
Инженер отдела сервисного обслуживания
От 111 900 до 230 000 руб.
Екатеринбург
Инновационный Завод Импортозамещения
Инженер сервисного обслуживания по двигателю
От 90 000 руб.
Екатеринбург
Улан-Удэнский Авиационный Завод