Менеджер по оптимизации бизнес-процессов клиентского сервиса (главный эксперт)

Группа медицинских компаний "МЕДМА" — это объединение медицинских сетей и медицинских компаний, работающих по всей Российской Федерации и в Ближнем Зарубежье. Наша сеть включает в себя 500 медицинских центров в 245 городах России и Ближнего зарубежья.Группа компаний "МЕДМА" приглашает в свою команду Менеджера по оптимизации бизнес-процессов Обязанности: Формализовывать (в схемы и описания) действующие бизнес-процессы, проводить их анализ и готовить предложения по оптимизации; Проектировать целевые бизнес-процессы на основе CJM; Обсуждать и прорабатывать совместно с пользователями и бизнес-аналитиками целевые процессы, готовить бизнес-требования для IT доработок, участвовать в подготовке тех.заданий и тестировании; Оценивать эффективность проведенных изменений и оптимизаций. Требования: Понимание принципов процессного управления, оптимизации процессов; Навык прочтения и описания бизнес-процессов; Успешный опыт создания или оптимизации процессов; Умение эффективно коммуницировать с людьми, задавать "правильные" вопросы и аргументировать свои варианты решений; Понимание как разрабатывается клиентский путь; Высокий уровень самоконтроля и ответственности за результат; Логическое и системное мышление. Мы предлагаем: Работа в стабильной компании, существующей на рынке уже более 20 лет! Официальное оформление с первого рабочего дня по ТК РФ, "белая" заработная плата, полный соц. пакет + компенсация питания; Корпоративные скидки на лабораторные исследования в сети лабораторий "Ситилаб"; График работы: 5/2 с пн по пт с 9 до 18 ч; Комфортное рабочее место в современном офисе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Посадская д.23. Чтобы стать частью нашей команды, оставьте свой отклик на вакансию и наш HR с Вами обязательно свяжется!Успехов и до встречи на собеседовании!