Обязанности:
Красцветмет – бренд ювелирных цепей №1 в России. Лидер рынка по доле золотых цепей и браслетов, единственный в стране производитель платиновых цепей машинного плетения. Мы выпускаем более 10 тонн ювелирных изделий в год: цепи и браслеты из золота, серебра и платины, а также дизайнерские украшения.Производство полного цикла находится в Красноярске, офис продаж в Москве, а украшения представлены в тысячах ювелирных магазинов РФ, СНГ и других стран. В основе нашей стратегии — развитие технологий, культуры производства и дистрибуции. Мы стремимся создавать стандарты, которые становятся образцом для других компаний ювелирной индустрии. Что нужно делать: - лидировать CVP/CVM-трек: формировать ценностные предложения для разных сегментов и управлять их эффективностью; - осуществлять сегментацию клиентской базы с использованием RFM, CVP и других подходов, развивать методы кластеризации; - разрабатывать торговые офферы, тестировать гипотезы и оценивать их влияние на ключевые бизнес-метрики; - ставить цели и управлять ключевыми метриками: LTV, Retention, Churn, качество клиентской базы; - разрабатывать и реализовывать мероприятия по достижению целевого состояния клиентской базы; - развивать механизмы upsale на цифровом портале под различные клиентские сегменты; - формировать и внедрять систему клиентских метрик по сегментам; - организовывать CRM-коммуникации: рассылки, опросы, триггерные сценарии. Что нужно знать и уметь: - иметь высшее образование; - иметь опыт работы в CRM, Retention или Customer Marketing в B2B направлении; - уверенно применять методы сегментации, включая RFM и поведенческие модели; - понимать драйверы и иметь практический опыт работы с метриками LTV, Retention, Churn; - иметь опыт работы с клиентскими путями (CJM) и улучшением клиентского опыта; - уметь работать с данными, анализировать их и делать обоснованные выводы. Что мы предлагаем: - трудоустройство согласно трудовому кодексу; - премии за высокие результаты работы; - возможность повышения квалификации и карьерного роста; - заботу о здоровье; - корпоративные льготы: жилищные займы, компенсацию затрат на питание, затрат на спорт, санаторно-курортный отдых с детьми и детские лагеря; - поддержку сотрудников в сложной жизненной ситуации; - удаленный формат работы.Похожие вакансии