Обязанности:
Компания "Урал-К" специализируется на оптовой продаже керамической плитки, керамического гранита и сантехники. Работаем и развиваемся в регионах России (Екатеринбург, Челябинск, Пермь, Тюмень, Уфа) с 2005 года. О нас: Используем все каналы дистрибуции: привлеченный ритейл, онлайн торговля, поставки на строительные объекты, работа с дизайнерами и архитекторами; Общая площадь складских помещений 20000 квадратных метров, на которых поддерживается запас до 500 000 квадратных метров; В ассортименте представлены товары более чем 100 брендов; Придерживаемся принципа человекоцентричности, создавая комфортные условия труда! В связи с расширением мы ищем в свою команду «Руководителя отдела по работе с клиентами». Это ключевая позиция, от которой зависит организация нового отдела в компании для высокого качество клиентского сервиса. Описание предстоящей работы: Решение сложных и конфликтных ситуаций клиентов, включая юридические аспекты; Правовая оценка претензий, подготовка ответов со ссылками на Закон о защите прав потребителей, ГК РФ; Разработка регламентов и алгоритмов для сотрудников по работе с претензиями; Контроль качества обработки обращений, обучение команды; Взаимодействие с юристами и другими подразделениями. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство; Готовность обсуждать уровень заработной платы; Мы обеспечиваем полноценное питание за счет компании для наших сотрудников; График 5/2, с 9:00 до 18:00; Работа в молодой и дружной команде; Возможность профессионального развития и дальнейшего карьерного роста; Корпоративные мероприятия, подарки детям на праздники. Наши ожидания: Опыт работы в аналогичной должности или опыт в клиентском сервисе; Высшее образование; Обладание высоким уровнем клиентоориентированности и развитыми коммуникативными навыками; Знание Закона о защите прав потребителей, Гражданского кодекса; Навык составления юридически грамотных ответов; Уверенное владеете основными офисными программами и ПК. Локация — ТК «ДОКЕР», ул. Бахчиванджи, 2.Похожие вакансии
Руководитель отдела по работе с клиентами Контур.Диадок.Взаиморасчеты
От 140 000 руб.
Екатеринбург
Контур
Руководитель управления по работе с корпоративными клиентами
Договорная
Екатеринбург
Азиатско-Тихоокеанский Банк