Обязанности:
Мы – команда поддержки кредитного процесса Департамента кредитных продуктов и процессов.Приглашаем в команду специалистов первой линии поддержки.Мы оказываем поддержку, включая методологическую, клиентским менеджерам и кредитным инспекторам: отвечаем на вопросы, устраняем дефекты, контролируем сроки и обеспечиваем оперативное взаимодействие между командами поддержки и разработки. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным! Задачи осуществлять поддержку пользователей (клиентскому менеджеру и кредитному инспектору по работе со средним и крупным бизнесом) по обращениям, в т.ч. по функциональным дефектам осуществлять поддержку (в т.ч. методологическую) пользователей по пилотам проекта, в т.ч. по функциональным дефектам в рамках пилотов вести базу знаний по ограничениям, дефектам и обходным путям, предоставлять пользователям информацию об обходных путях по инцидентам и дефектам передавать запросы в подразделения, осуществляющие функциональную поддержку АС для фиксации и исправления дефектов, контролировать сроки и способствовать оперативной коммуникации между командами поддержки и разработки осуществлять бизнес-администрирование данных в системах и в том объёме, по которым указанная функция передана в подразделение принимать участие в AI-проектах подразделения. Требования высшее образование опыт в ИТ или бизнес-поддержке Будет преимуществом знание основ ITIL ITSM опыт аналитиком/технологом/разработчиком опыт работы с методологией кредитного процесса опыт работы в банковских информационных системах общие знания в области ИТ (сети, операционные системы, разработка, БД). Мы предлагаем официальное оформление с первого дня комфортный офис в центре города в технохабе Сбера на Розы Люксембург, 56А (ст.м. Геологическая) пятидневную рабочую неделю по гибкому графику работы (график может начинаться с 7:00, 8:00, 9:00, 11:00 - по согласованию). Офисный формат работы стабильный ежемесячный доход, квартальное и годовое премирование. Пересмотр заработной платы происходит каждый год льготные условия кредитования гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Купер, Самокат, Сбер Еаптека и других корпоративную пенсионную программу обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры профессиональные сообщества, а также участие в различных волонтерских проектах, КВН, Сбербанкиаде, музыкальных группах и многих других.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 87 000 до 87 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Т1
Специалист технической поддержки
От 87 000 до 87 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Т1
Специалист технической поддержки
От 42 000 до 50 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Джинезис
Специалист технической поддержки
От 42 000 до 50 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Джинезис
Специалист технической поддержки
От 42 000 до 50 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Джинезис