Обязанности:
В поисках мастера диалога и решателя сложных задач! Вам нравится, когда всё по полочкам, а клиенты уходят довольными? Умеете находить общий язык даже в непростых ситуациях и не боитесь разбираться с рекламациями? Тогда эта вакансия для вас! Ваши задачи: Принимать и обрабатывать претензии клиентов, связанные с качеством товара и сервисом Вести переговоры с поставщиками по вопросам брака и возврата продукции Оформлять необходимые документы по рекламациям и контролировать сроки их рассмотрения Сопровождать клиента на всех этапах решения претензии, информировать о статусе Формировать график работы монтажных бригад, координировать их выезды Взаимодействовать с отделом продаж, логистикой и сервисом для оперативного решения вопросов Вести отчетность по рекламациям и анализировать причины их возникновения Наши ожидания: Опыт работы с клиентами или в сфере продаж от 1 года Умение вести переговоры и находить компромиссы Грамотная устная и письменная речь Навыки деловой переписки и оформления документов Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость Уверенный пользователь ПК (Word, Excel) Приветствуется опыт работы с рекламациями или в сервисных службах Условия и преимущества: Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата График работы 5/2, с 9:00 до 17:00 Работа в уютном офисе Возможности для профессионального роста и развития О компании Torex — лидер рынка стальных и межкомнатных дверей, признанный «Маркой №1 в России». 6 современных салонов в Уфе и по Башкирии, 25 лет доверия покупателей и команда, которая ценит профессионализм и инициативу. Присоединяйтесь к нам и станьте частью сильного бренда!Похожие вакансии
Оператор по работе с претензиями
От 45 000 до 45 000 руб.
Екатеринбург
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЕКАТЕРИНБУРГ ЯБЛОКО"
Менеджер поддержки учеников (по работе с обращениями и претензиями)
От 60 000 до 80 000 руб.
Екатеринбург
Онлайн-школа Тетрика