Главный оперативный дежурный/Оператор ПЦН

Цезарь Сателлит – это очень динамично. Во многом – благодаря команде! Мы меняем рынок систем безопасности, используем новые технологии и являемся лидерами в своей сфере. Ежедневно мы предотвращаем десятки случаев краж и автомобильных угонов по всей территории России, в странах Европы, Азии и СНГ, обеспечивая сохранность жизни и имущества своих клиентов. Главная наша задача – помогать людям чувствовать себя в безопасности. В связи с расширением офиса, приглашаем в команду менеджера по сопровождению клиентов. Мы предлагаем: Трудоустройство согласно ТК РФ; Полный соц. пакет; Комфортные обучение и адаптация; Полностью белая заработная плата - оклад+премия; Корпоративные мероприятия; Оборудованное рабочее место; Уютный современный офис; Возможность карьерного роста; Дружный коллектив; График работы 2/2 день/ночь 09:00-21:00/21:00-09:00. Обязанности: Отработка сигналов тревоги от охраняемых объектов; Прием входящих и совершение исходящих звонков для оказания услуг сервиса; Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений в соответствии с действующими в компании регламентами; Взаимодействие с сотрудниками правоохранительных органов, ЧОП, в соответствии; Обеспечение оперативного сопровождения клиента по решению возникших проблем при инцидентах; Внесение информации в базу данных по выполняемым действиям; Регистрация технических или программных сбоев; Ведение отчетности по нештатным ситуациям, кражам, пожарам, затоплениям и т.п. на объектах, оборудованных системами охраны. Требования: Опыт работы в сфере безопасности, колл-центре будет преимуществом; Понимание роли ситуационного центра в услуге оказания экстренной помощи; Знание правил и основ взаимодействия с клиентом, правил и норм общения; Желательно знание особенностей работы с программно-аппаратными средствами AVAYA; Желательно знание ПО (Axapta, ЕМПО и пр.); Способность конструктивно, структурировано, доступно и грамотно довести информацию; Уверенный пользователь ПК. Кого мы ищем: Коммуникабельного, грамотного, активного специалиста; Средне-профессиональное образование или высшее; Опыт работы оператором ЧОП будет преимуществом. Присоединяйтесь к нашей команде!