Обязанности:
Компания Степаненков Групп. Мы управляем крупнейшей сетью краткосрочной аренды (более 300 объектов + 2 отеля) и находимся в стадии активного роста. Мы ищем системного лидера, который возьмет под контроль операционный отдел и обеспечит кратное расширение компании. Ваша цель — построить эталонную операционную систему, где каждый процесс оцифрован, а управление происходит через показатели, а не «тушение пожаров». Ключевые задачи: 1. Управление через показатели: Внедрение и контроль метрик сервиса: Разработка и мониторинг жестких стандартов для удаленной службы приема и размещения (например, время ответа гостю в чате — до 30 секунд, скорость обработки негатива, точность заполнения реестров залогов). Финансовая эффективность: Управление операционными расходами, оптимизация стоимости содержания каждого объекта, контроль целевых показателей доходности для собственников. Система мотивации: Разработка и внедрение прозрачной системы оплаты труда для всех подразделений (клининг, снабжение, администраторы), напрямую привязанной к их результативности. 2. Масштабирование и запуск объектов: Финальные переговоры: Совместная работа с отделом развития — «дожим» сделок с крупными собственниками и партнерами, согласование финальных условий управления. Системный запуск: Организация процесса укомплектовки и запуска новых объектов «под ключ» в кратчайшие сроки силами отдела снабжения и супервайзеров. Стандартизация роста: Создание «конвейера» по выводу новых квартир на рынок, чтобы масштаб сети не влиял на качество сервиса. 3. Координация подразделений: Удалённая служба приема и размещения: Полный контроль цикла жизни гостя (бронирование, заселение, выселение, возврат залогов через ЮKassa и карты) Хозяйственный блок: Управление отделом снабжения (склад, закупки) и службой клининга. Контроль работы супервайзеров и мастеров. Региональное взаимодействие: Координация работы в Астрахани (через старшего администратора) и Банном (через управляющего), внедрение единых стандартов во всех филиалах. 4. Безопасность и внешние связи: Взаимодействие с контролирующими органами и охранными предприятиями Обеспечение юридической и операционной чистоты всех процессов компании. Требования к кандидату: Опыт работы: От 3 лет на руководящих должностях в операционном управлении (гостиничный бизнес, услуги). Умение описывать процессы, внедрять регламенты и контролировать их исполнение через отчетность. Способность аргументированно отстаивать интересы компании перед крупными партнерами. Уверенное владение CRM-системами, платежными шлюзами и инструментами автоматизации. Личные качества: Высокая требовательность к себе и подчиненным, ориентация на результат, стрессоустойчивость. Мы предлагаем: Возможность внедрять свои идеи и строить систему «с нуля» там, где это необходимо. Достойный доход: фиксированный оклад (80 т.р.) + бонусная часть за достижение ключевых показателей (KPI). График работы 5\2 в режиме Home Office (удаленка) Официальное трудоустройство по ТК РФ Прямой диалог с собственником и отсутствие лишней бюрократии. Если вы готовы управлять через показатели — ждем ваше резюме. В сопроводительном письме напишите, какие 3 главных показателя вы бы внедрили в первую очередь для контроля службы заселения.Похожие вакансии
От 200 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Слон-Электроникс
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
VICTORY group
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
VICTORY group
От 200 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
УК Машинвесткапитал
От 250 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
ДАТАРК
Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Альфа Консалт