Руководитель call-центра в стоматологию

В современную развивающуюся стоматологическую клинику «Анестик» требуется постоянный сотрудник в штат на позицию «Руководитель call-центра". Основатель компании Тишкин Ю.Б. – профессионал своего дела с 35 летним опытом работы, имеющий безупречную репутацию среди коллег и клиентов. За время пандемии в нашу компанию обратилось свыше 900 новых первичных клиентов, благодаря чему мы выросли на 30%. В апреле того года мы расширились до полноценного медицинского центра на 11 кабинетов. Именно поэтому мы ищем в команду таких же целеустремленных, амбициозных, дисциплинированных, имеющих опыт людей, как и мы, на позицию «Руководитель call-центра". Мы предлагаем: Стабильная ЗП два раза в месяц (совокупный доход от 100000 рублей на руки) График работы 2/2 по 12 часов или 5/2 по 8 часов на ваш выбор (call-центр работает с 9:00 до 21:00 по времени Екатеринбурга) Официальное трудоустройство (ТК РФ\ГПХ) Полный соц.пакет (оплачиваемый отпуск два раза в год, больничный) Окружение коллег, нацеленных на постоянное развитие. Мы активно делимся опытом, что создает синергию, когда 1+1=11. Скидки на услуги центра для сотрудников, ближайших родственников и супругов. Работать только с теплой базой пациентов, которые приходят с рекламы - никаких холодных звонков делать не нужно; Работать "в тапочках с кружкой чая" из дома и иметь фиксированные перерывы на обед и отдых во время работы. В нашей компании нет тотального контроля, мы за результат! Работать с настроенной и удобной CRM. В настройке для нашей компании принимали участие разработчики АМО; Обязанности: Адаптация, мотивация и развитие сотрудников, формирование стабильной работоспособности группы, постановка задач. Анализ ежедневных/еженедельных показателей эффективности работы колл-центра, выявление и устранение отклонений от плановых показателей. Отчетность. Личные звонки. Работа в AMOCRM. Взаимодействие с отделом маркетинга и смежными командами, коммуникация с собственником клиники напрямую. Требования: Опыт работы руководителем в продающих колл-центрах от 1 года (опыт работы в стоматологических call-центрах будет преимуществом); Опыт отработки возражений; Собственный компьютер с выходом в интернет и гарнитурой (наушники с микрофоном). Желательно знание AMOCRM. Опыт управления удаленной командой от 5 человек. В сопроводительном письме, напишите, пожалуйста, какими достижениями вы гордитесь на предыдущем месте работы?