Руководитель службы приема и размещения

Мы ищем ответственного и энергичного руководителя для управления работой службы приёма и размещения в условиях активного гостевого потока. Если вы умеете сочетать операционную дисциплину с коммерческим мышлением — это ваш шанс стать ключевым человеком в команде!«Солнечный остров» - загородный комплекс рядом с Екатеринбургом с рестораном, отелем, СПА-центром и термальным бассейном под открытым небом – приглашает на работу - Руководителя службы приема и размещения с функциями супервайзера по продажам. Обязанности Руководство сменой администраторов Постановка задач и контроль выполнения Обучение новых сотрудников Контроль соблюдения стандартов сервиса Организация работы службы приёма и размещения Обеспечение бесперебойного check-in / check-out Оперативное решение конфликтных ситуаций с гостями Координация с горничными: контроль готовности номеров и чистоты Продажи и коммерческая эффективность Активные допродажи гостям: апгрейд номеров, питание, дополнительные услуги Управление загрузкой номерного фонда: предотвращение овербукинга Оптимизация тарифов в зависимости от спроса Работа с входящими заявками: конвертация в бронирования Командная координация Взаимодействие с менеджером по групповым продажам Подготовка к заездам групп: контроль мест, исключение ошибок Аналитика и отчётность Ведение документооборота службы Формирование отчётов по: Загрузке (Occupancy) Среднему чеку (ADR) Выручке на номер (RevPAR) Доходности сотрудников Анализ продаж: выявление популярных и слабых категорий номеров Предложения по корректировке ценовой политики Работа с системами Ведение данных в PMS (система бронирования) Контроль корректности ввода информации Обеспечение кассовой дисциплины и материальной ответственности Требования Опыт работы на руководящей позиции в службе приёма и размещения — от 3 лет (отели, санатории, базы отдыха) Понимание гостиничной экономики: Знание метрик: ADR, RevPAR, Occupancy Умение читать и анализировать отчёты Опыт управления персоналом: Обучение, мотивация, контроль Коммерческое мышление: Навыки продаж и работы с возражениями Стремление увеличивать средний чек Готовы к активной, многозадачной работе? Умеете быть лидером и продавцом одновременно? Тогда ждём ваше резюме!