Обязанности:
ТАЙГА – уверенный лидер по производству современного игрового оборудования для детских площадок в эко-стиле. Уже больше 15 лет мы делаем классные площадки по всей стране вместе с топовыми застройщиками и архитекторами. Наши проекты украшают пространство Екатеринбурга около УГМК Арены, в Парке Маяковского, в ЖК Форум Сити и многих городах России. ТАЙГА сегодня: Более 150 человек, 3 производственные площадки и новый стильный офис; 350+ реализованных проекта за 2 года; Средний чек 3+ млн; Наши изделия можно встретить в лучших практиках благоустройства по России; Клиенты - топ девелоперы (Брусника, ПИК, Эталон, Кортрос, Форум Групп, Унистрой) и ландшафтно - архитектурные бюро (UTRO, Проектная группа 8, BLOK, А4, Concret Jungle, Вещь, CORE, Basis, Архинформ); Награды в значимых архитектурных премиях: ADD, Игровая среда, Проект Россия. Наша цель - продолжать рост и развитие. Поэтому сейчас мы ищем в команду Руководителя направления сервисного обслуживания клиентов. Что мы предлагаем: Возможность развивать новое направление и участвовать в построении процессов в компании; Понятная система адаптации и наставничество, четкие задачи и понимание ожидаемого результата; Полностью белая зарплата, соблюдение ТК РФ; Классная атмосфера и слаженная команда; График работы: 5/2, возможность выбрать начало рабочего дня; Работа в современном загородном офисе; Подарки и поддержка от компании на значимые события. Чем предстоит заниматься: Анализ запросов / обращений клиентов, работа с гарантийными обязательствами и рекламациями; Выезды на объект для консультации клиентов, решение сложных ситуаций и работа с возражениями по рекламациям, согласно стратегии Компании; Анализ качества обслуживания площадок управляющими компаниями, взаимодействие с управляющими компаниями; Анализ причин возникновения неисправности детского оборудования в соответствии с техническими нормами и документацией; диагностика и замена необходимых комплектующих; Организация процесса работы по гарантийным и негарантийным случаям; Продажа сервисных услуг, развитие сервисной политики; Ведение процессов в CRM-системе Bitrix24: обновление статусов, документация, анализ эффективности; Формирование отчетов по результатам работ, внесение предложений по улучшению сервиса. Кого мы ищем: Опыт работы в сфере сервисного обслуживания от 3 лет; Уверенное владение Bitrix24 (или готовность освоить); Знание этапов сервисного обслуживания оборудования (желательно); Навыки ведения переговоров, управления командой; Умение организовывать, планировать и ставить задачи по вопросам гарантийного обслуживания, а также осуществлять контроль их исполнения; Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, ориентация на результат. Отправляйте своё резюме и станьте частью нашей команды уже сегодня!Похожие вакансии
Руководитель отдела сервисного обслуживания ИТ-оборудования
От 110 000 до 120 000 руб.
Екатеринбург
Обермейстер
Инженер отдела сервисного обслуживания
От 111 900 до 230 000 руб.
Екатеринбург
Инновационный Завод Импортозамещения