Инженер по рекламационной работе

ООО «НПО САУТ» - компания, занимающаяся разработкой, производством и внедрением микропроцессорных систем управления и обеспечения безопасности движения тягового подвижного состава. Открываем вакансию Инженер по рекламационной работе в службе гарантийно-эксплуатационного обслуживания Требования: высшее техническое образование; опыт работы с рекламациями (от 100 в месяц); уверенный пользователь ПК, желательно знание 1С: ERP, 1С: Документооборот; грамотное изложение мыслей, аналитические способности; ответственность, развитые коммуникативные способности, инициативность; жд образование или опыт работы в сфере железнодорожного транспорта будет плюсом. Обязанности: взаимодействие с железнодорожными структурами (депо, служба и пр.); обработка рекламаций (сообщений об отказах и неисправностях оборудования) - внесение всех данных в учетную программу, их анализ, наработка статистики; ведение реестра выявленных несоответствий, анализ и классификация причин; подготовка ответов на рекламации; учет и отслеживание ответов по каждому акту; подготовка материалов для определения ответственности по рекламационным актам; подготовка аналитики и отчетности (внесение информации в CRM систему); внесение предложений по корректирующим мероприятиям. Условия: официальное трудоустройство, оформление согласно ТК РФ; 5-дневная рабочая неделя, режим работы с 8.20 до 17.20 или с 9.00 до 18.00; зарплата выплачивается 15 и 30 числа каждого месяца; частичная компенсация оплаты детского сада; возможность повышения квалификации за счет средств работодателя; предварительный и периодический медицинские осмотры за счет средств работодателя; рабочее место - Фронтовых Бригад, 18 корп. 43 (300 метров от проходной возле кафе "Уют")