🚀О компании: Мы — динамично развивающийся обменный сервис, предоставляющий клиентам высококачественные услуги обмена валют и активов. Наша миссия — обеспечить нашим клиентам надежные и быстрые решения для их финансовых потребностей. Цель должности: Обеспечение бесперебойного цикла обработки входящих заявок по обмену валют/активов и поддержание высокого уровня клиентского сервиса через соблюдение стандартов скорости и точности. Обязанности: - Обработка входящих заявок в рабочих чатах/ботах: приветствие, уточнение данных, расчет курса и предоставление реквизитов по скриптам. - Полное сопровождение сделок: от получения средств до отправки, включая проверку и фиксацию каждой сделки в CRM-системе в режиме реального времени. - Контроль остатков на кошельках и картах в начале и конце смены. Требования: - Hard Skills: - Математическая грамотность: умение быстро рассчитывать проценты и курсы. - Опыт работы с Google Таблицами, Telegram-ботами и мобильными приложениями банков РФ. - Умение работать по скриптам и следовать алгоритмам общения и проведения транзакций. - Желательно: опыт работы с биржей Bybit и Trust Wallet. - Soft Skills: - Гиперответственность и предельная внимательность: нулевая толерантность к ошибкам в реквизитах и цифрах. - Высокая скорость реакции: готовность отвечать в чатах в течение 2 минут. - Стрессоустойчивость: способность сохранять концентрацию при работе с большими суммами в режиме многозадачности. - Дисциплина: строгое соблюдение графика (09:00 – 21:00) и форматов отчетности. ✅Что мы предлагаем: - Удаленная работа с гибким графиком (2-6 смен в неделю). - Оплата: от 2500 руб./смена на частичной занятости, с возможностью роста до 150 000 руб./мес. на полной занятости. - 28 дней отпуска в год (разбивка до 10 дней). - Обучение и онбординг по всем задачам. - Работу в команде профессионалов, ориентированных на результат. - Возможности карьерного роста и профессионального развития. - Доступ к современным инструментам и технологиям. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью быстрорастущего сервиса! Если вы готовы к новым вызовам и хотите развиваться в области клиентского сервиса, ждем ваше резюме!
Похожие вакансии