Обязанности:
- Разработка требований к функциональности систем в рамках бизнес-задач. - Внедрение новых и доработка существующих информационных систем, используемых в процессах абонентского и информационно-справочного обслуживания абонентов B2C. - Участие в исследованиях usability (удобства использования) дистанционных клиентских сервисов. - Сбор требований по доработкам клиентских сервисов по итогам исследования. - Регулярное проведение тестирования новой/текущей функциональности систем, анализ заявок на решение инцидентов/реализацию доработок систем и контроль сроков их исполнения. - Оценка быстродействия и влияния работы систем на ключевые показатели эффективности обслуживания.
Требования:
- стаж работы в области телекоммуникаций или информационных технологий не менее 1 года - уверенное знание параметров работы и устройства контактного центра - знание услуг телекоммуникационных компаний, их реализации и функционирования - опыт использования OSS/BSS систем - опыт ведения проектов - опыт в области разработки и написания Бизнес-функциональных требований - владение персональным компьютером в объеме уверенного пользователя (Microsoft Excel, PowerPoint, Visio ).Похожие вакансии
Технический специалист по информационным системам
От 47 200 до 47 200 руб.
Ейск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТТК-СВЯЗЬ"
Специалист по информационным системам
От 45 000 до 50 000 руб.
Ейск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МИР УПАКОВКИ"
Заместитель директора по информационным технологиям
От 58 000 до 65 000 руб.
Ейск
ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ"
Инженер по автоматизированным системам управления производством
От 60 000 до 90 000 руб.
Ейск
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК "ТУС"
Инженер по автоматизированным системам управления производством
От 35 000 до 35 000 руб.
Ейск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТАЛАГАЧ"
Инженер по автоматизированным системам управления технологическими процессами
От 35 000 до 35 000 руб.
Ейск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТАЛАГАЧ"