Обязанности:
Деятельность: Прием экстренных вызовов (сообщений о происшествиях). Оповещение экстренных оперативных и аварийно-восстановительных служб, служб жизнеобеспечения населения и единых дежурно-диспетчерских служб о происшествиях. Оказание справочно-консультативной помощи заявителям. Требуются знания: Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и местности в зоне обслуживания. Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ. Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ. Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ. Требуются умения: Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны. Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы. Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек. Пользоваться топографической картой. Другие требования к соискателю: Стрессоустойчивость, концентрация внимания, аналитические способности. Отсутствие Дефектов речи. Соблюдение норм речевого этикета, правил ведения телефонных переговоров, правил бесконфликтного общения. Соблюдение этических норм общения, речевого и делового этикета. Умелое применение правил русской письменной и устной речи. Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 100 символов в минуту.Похожие вакансии