Обязанности: консультировать клиентов по вопросам путешествий (онлайн и очно): подбирать туры, отели, авиабилеты; бронировать туры, гостиницы, авиабилеты, трансферы, экскурсии и другие туристические услуги; оформлять необходимые документы (визы, страховки, ваучеры и пр.); информировать клиентов об условиях въезда в страну, местных обычаях, правилах безопасности; работать с базами данных туроператоров и онлайн‑сервисами бронирования; отслеживать актуальные предложения, акции и специальные тарифы от партнёров; вести клиентскую базу, поддерживать связь с постоянными клиентами; обрабатывать входящие заявки и звонки, оперативно отвечать на запросы; участвовать в разработке и продвижении туристических пакетов; разрешать конфликтные ситуации и оперативно устранять проблемы во время путешествий клиентов; составлять отчёты о проделанной работе. Требования: имеете опыт работы в туризме (менеджер по продажам туров, агент, координатор) либо готовы быстро обучаться; знаете популярные туристические направления, особенности отдыха в разных странах; владеете навыками работы с системами бронирования и CRM‑системами; желательно знание английского или другого иностранного языка; разбираетесь в визовых правилах и миграционном законодательстве ключевых стран; умеете слушать клиента и предлагать решения под его запрос; внимательны к деталям, аккуратны в оформлении документов; стрессоустойчивы, коммуникабельны, нацелены на результат; уверенно пользуетесь ПК, офисными программами (Word, Excel, Outlook), мессенджерами и соцсетями. Условия: официальная занятость и стабильный доход: оклад + процент с продаж; обучение: знакомство с продуктами компании, тренинги по продажам и сервису; доступ к эксклюзивным предложениям и спецпредложениям от туроператоров; дружный коллектив и поддержка наставников на старте; комфортный офис в центре города.
Похожие вакансии